山西
市道新闻4月26日讯为切实维护旅游市场价格秩序，保障消费者合法权益，近日，山西省市场监督管理局针对近年来易发多发的价格投诉举报问题，面向全省旅游经营者发布专项通告，全面规范旅游行业经营行为。
通告对不同类型旅游经营者提出明确要求。旅游景区方面，实行政府指导价的景区需严格落实特殊群体门票减免政策；推行联票优惠的多景区，应允许游客选购单独景点门票。同时，要严控门票外收费项目，经批准的额外收费景点须在售票点及网络平台公示，严禁违规设“园中园”收费，禁止将讲解、摆渡车等服务与门票捆绑销售。
住宿领域，酒店、民宿及网络平台需规范客房定价，保持节假日价格稳定。要明确公示退房时间及手续费标准，杜绝缩短住宿时长变相涨价、随意加价售房、单方面毁约等行为，严禁价格欺诈。
餐饮服务方面，经营者需保证饭菜量足价实，做到明码标价全覆盖，清晰标示主食、餐具等有偿服务价格，明确免费项目。菜单应避免模糊表述、缩小计价单位误导消费者，禁止使用“两套菜单”欺诈，不得设置最低消费。
景区商品零售及宗教游览场所，经营者销售特色商品要确保货真价实，杜绝夸大宣传、以次充好；规范香烛定价，明码标价，防止出现“天价”现象。此外，旅游景区停车场作为具有自然垄断经营特征的停车设施，需严格执行政府定价，落实优惠停放政策。
通告明确了违法违规行为的处罚标准。对不执行政府指导价、定价的，最高可处5倍违法所得或200万元罚款；违反明码标价规定的，可处5000元以下罚款；实施价格串通、哄抬价格、价格欺诈等行为的，分别最高可处5倍违法所得或500万元、300万元、50万元罚款。
山西省市场监督管理局鼓励社会各界及消费者积极监督，如发现价格违法违规行为，可通过12315、12345热线投诉举报。对查实的违法问题，将依法严肃处理，对情节恶劣的典型案件将予以公开曝光。（彬彬）
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