北京
本文转自：人民网-安徽频道
安徽省全椒县创新引入“新时代六尺巷工作法”，灵活运用到企业服务领域，致力于打造“一站式受理、一揽子调处、全链条化解”的企业诉求办理服务体系，为企业提供更为便捷高效的服务，助力营商环境持续优化。
倾听诉求，做企业的“知心人”
“新时代六尺巷工作法”秉持理解包容的精神，全椒县搭建起“立体化”沟通网络，设立企业诉求“挂号”专窗，让企业诉求有了线下的集中受理点；同步打造线上平台，拓展企业反馈问题的渠道，实现诉求反馈“零跑腿”；定期开展为企服务活动，主动深入企业了解情况。
目前，全县61家包保单位精心选派226名服务专员，构建起“接单—派单—跟单—评单”的闭环服务流程。仅今年一季度，各级领导干部就累计走访企业1047家，举办政企活动19场。通过这些方式，主动倾听企业在生产经营过程中遇到的痛点、难点问题，真正站在企业的角度去感受、去思考，成为企业信赖的“知心人”。
辨析根源，找准问题“症结点”
“新时代六尺巷工作法”强调精准解决矛盾，全椒县在企业服务中同样注重深入分析企业的各类需求。构建起县内企业诉求办理工作机制，全量归集、精准流转、分析研判、高效处置。针对企业在用工、融资、技术创新、市场拓展等方面的诉求，进行细致梳理和研究，不断提升诉求办结率。
对于复杂诉求，开展多维度研判。将问题精确区分为政策咨询、融资贷款、项目建设等不同类型，明确各部门的责任主体，通过分类施策、跨部门会商等方式，凝聚各方力量共同解决问题。今年以来，已成功办理26件重难点问题，组织7次专题问题协商会，切实为企业排忧解难。
和谐共赢，构建发展“共同体”
“新时代六尺巷工作法”追求和谐共赢的局面，全椒县在企业服务中贯彻落实“始于企业需求、终于企业满意”的服务精神，以矛盾化解为契机，积极推动政企、企企之间的长效合作，形成发展“共同体”。
形成“办理回访+效果追踪”模式，确保问题解决后不反弹，服务能够持续优化。目前，已完善300余家“四上企业”一企一档数据库，对38件企业诉求进行回访追踪，企业满意率达到100%。这种做法不仅解决了企业当下的问题，还为企业的长远发展奠定了坚实基础，实现了政府与企业的携手共进、互利共赢。
未来，全椒县将继续深化“新时代六尺巷工作法”在企业服务中的应用，不断完善服务机制，提升服务水平，为企业发展注入更强劲的动力，推动县域经济高质量发展。（余晓露 沈潇）
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