四川
摈弃急功近利的心态，既要把握好演唱会经济带来的红利，也不应忽视对服务水平的提升
近日，多名网友在社交平台反映，4月19日在九江体育中心体育场观看演唱会时，被看台座椅外露的玻璃纤维扎伤，腿部出现不同程度瘙痒、刺痛症状，部分观众正通过官方渠道投诉维权中。
从报道来看，不管是演唱会主办方，还是相关部门，目前对此事的回应大都是“不太清楚”“座椅可能老化”。到底是怎么回事，包括责任如何划分，是否有赔偿等问题，还需等进一步的调查结果。目前，场馆方的工作人员已表示，“联系上了部分受伤的观众，达成了初步的调解意见”。
↑图据网络
其实，观众看演唱会被座椅扎伤，这样的事故本来可以避免。而且，就座于不同区域的观众纷纷反映这一问题，说明场馆设施存在的问题并不是偶然、个别。如果主办方或场馆方能够提前检查，排除座位存在的问题，那么这一次的投诉维权就不会发生。
退一步说，即使没有发现座椅老化的问题，在观众反映之后，有关方面应及时跟进，早一点给出解决方案，也能把不利影响降到最低，不至于引发舆论风波。可见，问题的根本还在于，演唱会的服务不够到位，没能把消费者的权益放在首位。
随着近年来演艺市场的火爆，但凡是有知名歌手出场的演唱会，门票整体上都供不应求。票房有保障，并不意味着主办方可以降低服务水平，更不意味着可以不把观众的体验、感受当一回事。
尤其值得注意的是，演唱会经济虽然很“火”，但市场不可能无限制地膨胀。随着时间的推移，特别是市场竞争的日趋激烈，消费者必然会越来越重视现场体验感和整体性价比，消费也必然会回归理性。在这样的情况下，演出市场的竞争将越来越集中在性价比和品质感的比拼上。
换句话说，指望某一位明星或歌手的名气就能赚得盆满钵满，终将成为过去式。消费者花费数百上千元购票，满怀期望地走进演出现场，却连一张舒服的座椅都没有，不仅会让他们感到“很受伤”，对主办方和演出方声誉也是一种损害。
因此，对于被座椅扎伤一事，相关各方还应主动站出来，维护消费者的权益，这不仅是为了应对舆论压力，更是一种负责任的态度。
近年来，不管是“柱子票”事件还是“退票难”现象，都引发了公众的高度关注，说明演唱会经济的繁荣背后，还存在着不少可以改进、完善的空间。如今的座椅事件也是一次重要提醒：应该摈弃急功近利的心态，既要把握好演唱会经济带来的红利，也不应忽视对服务水平的提升。唯有如此，才会有更多消费者与市场的双向奔赴，实现演唱会经济的“长红”。
红星新闻特约评论员金宇
编辑 汪垠涛
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