京东解决了一个抖音外卖没解决的问题,有机会改变战局。
外卖大战至今,短短2个多月,京东已经开始改变战局,而从美团的反击看,很可能是低估了京东的威胁。
美团大概率认为自己壁垒深厚,京东外卖不过是抖音外卖的翻版,补贴不可持续。
但京东不是抖音,至少解决了一个抖音外卖没能解决的核心问题。
抖音外卖,做了5个月,一天10万单。
京东外卖,做了3个月,一天1000万单。
发现了什么没有?
京东用了仅仅3个月就做到了1000万单,是抖音外卖5个月时的100倍、是现在美团单量的1/6。按这速度,2000万单已经不远了,甚至3000万单也不是不可能。
而做了十几年外卖的饿了么,现在单量只有2000万。
1、
为什么单量规模很重要?
我们分析下点外卖的消费者需求,是能买到想吃的、便宜、快,要做到这三点,需要:
● 首先是规模,包括商家、骑手、消费者。
● 其次是数据和算法。
最难的是规模,因为商家、骑手、消费者三者是相互依存的,没有足够规模的消费者单量、就很难吸引到足够规模的商家,反之亦然,那么骑手规模也上不去、配送效率低、外卖体验差、消费者单量就上不去。
数据和算法关乎骑手配送效率,效率高就能送餐快,还能降低配送成本、让价格变低,消费者体验才会好。比如一家店100单外卖,应该分配给几个骑手、路线怎么规划等等。
之所以大家认为美团壁垒高,因为他用15年的时间死磕外卖,积累了约1500万商家+750万骑手+7.7亿年消费用户+15年的数据和算法优化,甚至地图数据都是自己做的。
外卖这仗要打,只有一个解法:以雷霆万钧之力迅速上单量,在规模单量的基础上,再迅速解决配套问题。没有单量规模,商家、骑手规模、数据和算法都无从谈起。
起步越慢、拖得越久、死得越惨,按抖音外卖的打法,干了5个月才10万单,亏损又这么多,战斗力早没了,无解。
京东显然是充分吸取了抖音的经验,用了一种对手无法阻挡的方式,在短期获得了单量规模:东哥亲自下场,极端的舆论宣传,极端的补贴力度。一个月亏10亿还是20亿不重要,这个钱花得越早、越坚决、越有效。
京东外卖仅仅2个多月就做到了一天500万单,又过了一周是1000万单。这效果肯定也超过了东哥最初的预期,信心倍增,越干越猛,打完口水战,又去亲自送外卖、请骑手吃火锅。
被雷总服务,需要买20万的小米汽车,被东哥上门服务,只要点20块的京东外卖,这你敢想?
等着吧,东哥还得憋个大招出来。
2、
但京东也有急需解决的问题。
第一,商家规模不够。
现在商家估计40-50万,相比美团1500万差太远,很多餐厅没有入驻京东外卖,如果消费者想点的品质外卖没有,还得出门左转去美团。但商家入驻没那么容易,消费者可以用补贴吸引过来,但商家需要庞大的地推和服务支持,很多商家是不太会用APP的,需要手把手教,而且京东外卖的商家后台据说做得很烂……好在单量规模有了,商家入驻的意愿是有的,就看京东能不能快速解决问题了。
第二,数据算法不足。
看了网上京东外卖骑手的吐槽,现在最大的问题是派单系统,比如在美团可以一次派送同一方向的7-8单,但京东外卖一次只能派送2-3单,时效当然低了很多,即使骑手在美团一单挣5块,京东一单挣8块,美团骑手跑一次还是挣得多。瓶颈在于数据和算法,这不是京东的强项,短时间好像不容易解决。
比如美团外卖的很多配送路线,都是骑手自己跑出来,然后系统识别,下次别的骑手就知道怎么跑了,这数据只能一点点积累。还有地图的精度,第三方的地图进了室内,很多时候定位就不准了,所以美团得自己做更高精度的地图数据。
这两个问题如果不解决,单量规模就不能持续。
但京东肯定也想过,我不知道他们要怎么解决。但即使不能完全解决,能解决一部分,维持2000-3000万单量的规模,京东对美团也是很大的威胁。
3、
不要低估了裹挟群众的力量,投资人都相信美团生意的壁垒,毕竟抖音已经试过,但这次更多的骑手、商家、群众愿意选择京东,这是抖音没有的机遇,就看京东能不能接住这波泼天富贵了。
你可以说群众缺乏独立思考、消费者薅羊毛、商家刷单,但不可否认的是,京东赢得了大量舆论的支持,短短时间做到了抖音外卖难以企及的单量规模。
显然东哥掌握了以身入局的营销精髓,好不好、对不对咱另说,但是效果绝对拉满,朴实无华的商战。
再怎么说,东哥也是4000亿市值公司的创始人,咱们这些敲键盘的谁敢说比东哥厉害?外卖的壁垒、规模、亏损什么的,东哥比咱想得清楚、看得长远。
如果京东能做到2000-3000万单的规模,对美团可能是致命的:这意味着美团的护城河产生了裂缝。
抖音虽然外卖失利,但是到店业务还在进攻,现在也做到了美团一半的规模,这说明美团并不是无懈可击。
现在,如果再让京东外卖的单量做到美团外卖的一半,美团的护城河何在?当然美团还是有他的优势,但绝对的壁垒就没了。
我理解的生意护城河,是微信、茅台、苹果、英伟达,占据绝对的消费者心智,没有谁能替代。随随便便来个人就把你替代了,这算什么护城河?
这才是美团最大的威胁。
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