北京
为助力昌平区建设青年人才创新创业生态示范区，昌平区政务服务和数据管理局聚焦青年人才需求，精心打造“青年人才创新创业政策驿站”，构建线上线下双轨服务体系，以精准政策集成和高效服务赋能青年人才成长，全力营造“近悦远来”的创新创业环境。
一、线上“一网通办”，政策服务触手可及
驿站依托数字化手段，设置“昌平青年人才在线”小程序和政府网站人才专栏，目前已开发完成人才工作进展、人才政策宣介视频、人才服务等板块，待资金补贴、场地支持等政策在区政府网站公开发布后上线。计划同步公开政策解读稿，实现“一站式”查询。开通京策平台10个审批账号，推动“同一事项只交一套材料”，并联审批高频事项“一件事一次办”。线上服务延伸至24小时AI政务机器人“平平”，提供全天候智能咨询；青年人才热线60718008全天在线答疑，确保政策兑现“零时差”。
二、线下“一窗通办”，全流程服务贴心护航
驿站落户昌平区政务服务中心二层，设立“全要素集成”服务专区，配备3名“政策管家”及10人帮办团队，为青年人才提供从企业开办到成长扶持的“一对一”全链条服务。开设“青年人才绿色通道”，企业开办1日办结，并联审批事项“一窗受理”。专区设置政策解读电子屏，以图文、视频打造沉浸式场景；环境设计融入昌平特色地标与创新创业标语，激发青年创新活力。驿站还组织团队赴未来科学城、腾讯AI加速中心等示范点位实地学习，提升服务专业性。
三、从“功能型”到“赋能型”，驿站助力生态升级
目前，驿站已实现政策咨询、审批、兑现无缝衔接，同步建立服务满意度评价体系及问题台账，动态优化流程，跟踪解决诉求，让青年人才切实感受“昌快干”服务温度。下一步，昌平区政务服务和数据管理局将持续深化数字赋能，推动驿站从“基础服务窗口”升级为“区域创新创业生态”重要节点，成为青年人才梦想起航的港湾,以更优环境汇聚青年英才，为昌平高质量发展注入新动能。
（来源：昌平区政务服务和数据管理局）
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