广东
4月22日下午，由2024年度福田区社会建设专项资金资助，福田区委社会工作部指导，福田区企业联合会、福田区企业家协会共同主办的 “党建强企・益企‘新’动” 第二期党建引领高管运营管理专题培训顺利举行。本期主题聚焦 “AI 时代下的高情商营销策略”，活动邀请了50余名福田区企业负责人参与，为企业在AI浪潮中的营销转型提供新思路。
AI 营销正深刻改变企业与客户的对话模式。在未来的消费图景里，实现效率与温度的有机平衡成为关键命题，这就需要营销从业者运用更具 “高情商” 的沟通策略，在提升服务效能的同时，强化与客户的情感纽带。活动特别邀请到管理心理学专家彭旭老师，围绕主题展开深度分享。彭旭老师从客户关系建立的基础理论切入，阐释关系的本质是彼此满足需求、社会交换和妥协的过程。他详细讲解了读懂客户需求的方法，涵盖了解客户的需要层次、挖掘客户未满足的需求等内容，为企业构建客户关系网络筑牢理论根基。
在培训过程中，参会嘉宾们踊跃提问，就实际工作中遭遇的营销沟通难题与彭旭老师展开深入交流。彭旭老师针对大客户销售过程中的心理分析与应对方法，对客户拜访、需求挖掘、成交等不同阶段客户的心理进行精准剖析，并给出切实可行的应对技巧。例如在邀约客户拜访时，可运用陈述价值表达法、共情情绪表达法等技巧；面对客户不下单、找借口不下单等情况，从价格、关系、需求等维度分析客户顾虑因素，运用共情方法进行沟通；还着重强调了让客户转介绍的要点。讲解内容紧密结合实际案例，实用性十足，参会嘉宾表示受益匪浅。
在 AI 时代的浪潮下，福田区企业家协会深知科技变革对企业发展的深远影响，协会将持续聚焦AI领域前沿趋势，高频组织专业培训与研讨会，邀请行业专家深入剖析AI在营销、管理、生产等多环节的应用场景，帮助福田企业深入理解并掌握AI技术，助力福田区企业在高质量发展道路上稳步迈进。
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