北京
原标题：智慧系统别丢了“温度”
最近，上海公布了一批新增的智慧道路停车场，有的是学校门口路段。过去人工收费，接送孩子的车辆临时停车打个招呼一般不收费，现在按时收费，停车4分钟花费3元。家长为了避开收费车位将车停在马路中央，又造成道路拥堵。这发生在校门口的停车风波，揭开智慧城市建设中一个值得思考的深层问题——城市治理的智慧化，不能丢失应有的情感温度。
眼下，各地都在积极推进智慧城市建设，采用科技手段精确计时的智慧停车系统日益普及，大大提升了管理效率。但在一些特殊的场合，比如学校、药店、菜场、公厕门口，如果强行将其纳入标准化管理，智慧系统只能识别出车辆停留的事实，却读不懂市民“即停即走”的简单诉求。一旦智慧系统以“规范管理”之名抹去人性化缓冲带，实际上也失去了城市治理应有的弹性与温情。
同样是智慧交通系统，有些地方在校门口设置“亲情10分钟”停车免费时段；有的智慧停车场考虑到车辆排队等实际情况，把计费起点从15分钟延长至30分钟。这些举措看似微小不起眼，却温暖人心。它也从一个角度说明，收费系统不该是冷冰冰的计时器，而应成为承载城市善意的调节阀。
解决问题的钥匙，往往就藏在“温度”中。只有在技术架构中植入“情感算法”，智慧管理才能真正赢得民心。城市的街头巷尾，那些为外卖骑手设置的等餐专区，方便老人用现金缴费的人工窗口，都在诉说同一个道理：真正的智慧化不是用技术填满所有治理缝隙，而是为民生需求保留空间。（胡波）
来源：新华日报
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