云南
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4月16日上午，罗平县公安局阿岗派出所户籍室上演温情一幕，89岁的秦奶奶在家属搀扶下前来补办身份证，民警全程暖心帮扶，用细致服务架起警民“连心桥”。
当天9时许，阿岗派出所户籍室来了一位白发苍苍的老人，民警见到后，立即暂停手中工作上前搀扶。经询问得知，秦奶奶家住阿岗镇乐作村委会妥者村，因身份证丢失无法领取养老金，急需补办证件。考虑到老人年近九旬听力衰退、久坐困难，民警当即开启“绿色通道”，安排专人全程协助办理。在拍摄证件照环节，老人因身体虚弱难以保持标准坐姿，民警单膝跪地轻扶其肩头，反复调整拍摄角度；为让老人听清指引，民警贴近耳畔放缓语速，像对待自家长辈般耐心引导。经过20余次尝试，终于成功采集合格人像。临别时，民警将印有紧急联系方式的便民卡交到家属手中：“证件制好后我们送上门，天热尽量别让奶奶来回奔波。”
据了解，今年以来，阿岗派出所户籍室对老年群体、残障人士等特殊对象，创新推出“优先办理+全程陪护+上门服务”机制，通过“绿色通道”服务特殊群众37人次。小小户籍室里的弯腰、蹲守与叮咛，传递着人民公安为人民的温度。
来源：罗平警方公众号
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