支付宝交“碰一下”成绩单：千万商家、上亿用户里的新故事

超400座城市，千万商家，上亿用户。“碰一下”上线的第321天，支付宝公布了这样一组数据。

“碰一下”的第一笔交易诞生于2024年6月7日，这是继扫码支付后，基于条码支付的基础上，支付宝推出的创新支付方式。首批在上海、杭州、成都、武汉、长沙、福州6个城市落地。

4月24日，“支付宝碰一下”生态大会上透露，不到一年，“碰一下”已覆盖全国超400座城市，服务千万商家、上亿用户，并进入支付、点餐、核身等超300种行业场景，为用户提供创新服务。

与上线之初的“尝鲜感”不同，商家、用户规模的迅速成长让“碰一下”生长出了更多战略意义。比起支付花样的创新，它还在长成一个用户服务的入口，关联着万千服务场景，甚至在催生一个数千亿级的生态链。

商业故事的风起云涌里，“碰一下”正打开通往未来生活的入口。

一个支付方式的创新

“感觉很酷。”95后消费者王欣这样形容第一次使用“碰一下”的原因。在便利店，她看到收银台旁边一个印着支付宝logo的圆形“装置”，店员提醒，打开手机以后不用打开支付宝app也能用完成付款，好奇心驱使她试了试。如今，“碰一下”已成为她生活的一部分，在咖啡店、快餐店以及商场购物时，只要按下手机解锁键，就能一碰完成支付，方便不说还常常有专属支付优惠，“印象最深刻的是今年清明节在江苏的一家超市，一个10块钱的菠萝，‘碰一下’减掉了8块钱，特别惊喜。”

过去的321天里，这样的年轻人不在少数。咖啡品牌MANNER在全国近2000家门店接入了“碰一下”服务，MANNER相关负责人透露，去年12月，“碰一下”消费节期间，MANNER“碰一下”支付的订单数提升35%，目前使用“碰一下”的用户中，一半以上是90后。

名创优品MINISO的数据则显示，名创优品门店接入“碰一下”支付以来，尤其受到年轻人群的喜爱，学生群体中新客数量获明显上升。“碰一下”消费节期间，仅2天时间就有超过50万人次在门店尝试了“碰一下”支付。

年轻人追潮的同时，支付的极简也在便利老年人、残障人士、外籍人士等群体的支付路径，省去他们在手机中摸索支付入口的时间，也为许多消费者在手提物品、排队高峰期等情况下的快速支付提供了更多选项。数据显示，通过“碰一下”支付，视障用户支付的平均操作时长降至5秒；2024年8月外国人用“碰一下”支付笔数环比增长了4倍；90%的来华外国旅客希望尝试“碰一下”支付。

一项支付方式的创新成功所能带来的突破不容小觑。“之前通过低费率和二维码，中国实现了 86% 的移动支付覆盖率，世界第一。这次“碰一下”还有希望进一步解决支付效率问题，实现费率、覆盖、高效三者最优。”蚂蚁集团支付宝事业群副总裁李佳佳在接受媒体采访时曾表示。

支付宝在国内首创二维码扫码支付，迎来移动支付的黄金时代。如今，“碰一下”创新正在开启一个全新的想象空间，成为用户服务的新入口。同时，一个商家数字化经营的新入口正在被打开。

2024年7月，“碰一下入会”推出，受到商户追捧，全家便利、红旗连锁等品牌商家接入，新用户最快3秒完成入会，会员碰一下就能享受会员价、积分，实现“一碰三连”。数据显示，2024年“碰一下”消费节启动后，全家FamilyMart使用“碰一下”支付的门店会员拉新效率环比翻了2倍，会员复购频次增长15%。

这是支付创新中千万商家和上亿用户间的新故事。更“新”了的同时，支付实际上也在向前一步。

一个用户服务新入口的延伸

尽管“碰一下”最早以支付方式的创新被推出，但回望过去近一年，这实质上是一场由支付到服务交互方式的全盘再造。

人们在消费的各个场景下都有着高效、便利、丰富生活的需求，无论是“扫一扫”还是“刷一刷”，过往支付工具早已经历了用户在消费终端环节对便捷、安全需求满足最为严苛的反复锤炼，沉淀下深刻的用户洞察和方法论，如今，支付宝正通过“碰一下”撬开万千场景服务。

今年1月，中国贸促会研究院发布的一份报告指出，“碰一下”等支付创新是服务业数字化的“催化剂”。支付创新通过数字化能力赋能实体门店“数字化”和消费“场景化”，加速了生活服务业供给主体的数字化转型步伐。

在杭州东站，打网约车时只要用手机“碰一下”，就能打开找车小程序看见车辆信息；在江西省政务服务大厅，只要使用“碰一下”，就能直达社保缴费、线上取号等服务；在许多餐厅，“碰一下”可以直达点餐界面；在菜鸟驿站，“碰一下”可以快速找到取件码取件；在绿城、雅生活等合作小区，“碰一下”还可以让外卖员3秒完成身份核验进入小区，解决物业管理难题。

“支付宝碰一下”生态大会数据显示，目前，“碰一下”已在服务支付、点餐、出行、核身、取快递、参会、社区服务、文旅智能体、充电、医疗等场景，提供300种解决方案。在这背后，除了一种支付方式，“碰一下”更在走向一个面向未来更极简、更有温度的数字连接入口，也是一种生活方式的连接。

这是支付宝正在展现出的全新想象图景。截至目前，支付宝已有超10亿用户，服务8000万商家、1.2万生态服务商。从有着高用户渗透率、打开率的支付工具起，支付宝一点点长出生活缴费、政务服务、医疗服务等，随着“碰一下”的迅速推广，支付宝所连接的服务场景也在不断延伸。在“碰一下”的便捷之中，更重要的是，许多生活中细小但普遍的需求痛点被关注、连接，也在吸引更多人进入这些场景的体验、消费之中。

“用科技为生活带去进步和改变。”这不仅仅是支付的课题。走过20周年的蚂蚁集团，正在“碰一下”成为用户服务新入口的过程中，写下更多的可能性。

创新之中的新增量

创新的背后是不断的挑战，也是新增量的源泉。

一方面，作为一项创新产品，“碰一下”仍需要时间去解决更多用户心智的问题，触摸更为广阔的规模空间。2025年1月，支付宝宣布启动“你敢碰我敢赔”保障计划，用户在使用支付宝“碰一下”支付过程中如发生资金被盗情况，经核实后支付宝将全额赔付，确保用户资金安全。“碰一下”的便利、丰富服务以及平台“担保”的信心仍要与一些用户对新支付产品安全性的“戒心”不断碰撞。

但另一方面，一条围绕支付宝“碰一下”的生态链也正在形成。记者了解到，目前，碰一下已上线了 3种形态17款产品。“碰一下”智能终端通过与国内多家厂商供应商共同研发，通过顶尖的设计和制造工艺，集成多项专利技术，并迅速进入量产，从技术开发、芯片研发、光学零部件制造、产品组装，到全国推广网络，再到商家收银、数字营销和消费体验的全过程，诸多厂商纷纷参与到“碰一下”生态链的建设中，它们在“碰一下”的未来发展前景中，看到了从一块做大新蛋糕的可能。

围绕着“碰一下”产业链上下游，蓝思科技、奥比中光、复旦微电子等多家上市公司，还被投资界视作“碰一下概念股”。

4月24日，国产芯片领军企业复旦微电宣布与支付宝共同研发的“碰一下”专属新芯片正式亮相，并预计在今年下半年投入量产，首批订单已突破千万。此外，另一款用于“碰一下”支付以外应用场景的新芯片也已在研发中，预计订单量将突破亿级。这也被业内视为“碰一下”将在全国范围内加速迈入规模化发展阶段的信号。

值得一提的是，在“支付宝碰一下”生态大会上，支付宝还宣布在此前推出40亿“服务商激励计划”的基础上，再为商家推出“商家百亿助力计划”，助力生态伙伴生意增长。

而围绕着“碰一下”带来的新支付体验、用户服务与商家经营入口，以及各地促消费活动，更多消费场景的拓宽和消费活力的激发值得期待。

在技术与生态的双轮驱动下，“碰一下”所带来的新增量空间正在全新开启。