外派南非，与客户、流程 “死磕” ，每天只睡4个小时，会不会死？

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在H记工作的时候，被派往南非是一种缘分和巧合。当时我们一批新人结束培训后被丢往部门，大家都很忐忑又很激动，到底会被派往哪个国家？发达国家长见识，但是不容易出业绩收入就会少；贫困艰苦国家各种补贴收入高，但是生活条件太差又危险；发展中国家似乎是个不错的选择，但这种国家没几个。正当大家每天会时不时议论一下自己未来常驻地的时候，某天早上我刚进公司和主管迎面碰上，主管轻描淡写的和我说：你被派去南非了，赶紧找部门行政办签证吧。说完，就急匆匆的进了一个会议室，没有沟通，没有商量，没有多一句废话，我未来的命运就这样被定了下来。

一些从海外征战多年回国工作的老员工告诉我，南非是一个美丽的国家，很富裕发达，各色人种都很多，主城区一点都不像非洲，更像欧洲。我很期待这个国家，这将是我未来几年的主战场了。

初识南非

经历长达15个小时的飞行和忍受国泰航空狭窄的座椅之后，飞机落地在一个顶上蓝天白云的美丽机场。来之前看过很多攻略，但还是遇到了传说中贪婪的机场工作人员。在入关之后，拦住我打开我所有的行李箱，慢吞吞的一件一件物件去检查，然后嘴里絮絮叨叨，挠我手心去暗示交点买路钱。我装傻坚持不给，最后没收了我一罐老干妈，放我离开。

当我用蹩脚的英语联系到接我的司机，坐上车驰骋在高速公路上，一排排漂亮的欧式建筑在蓝天白云下显得异常鲜亮，旁边也有不少好车甚至豪车从我身边驶过。开进市区，漂亮的小餐馆咖啡店，高楼大厦耸立，知名大公司的Logo琳琅满目，路边非洲鲜艳的植被，各色人种进进出出，和我印象中贫穷落后大草原野生动物部落的非洲完全不一样。

H记在南非

来到H记在南非的办公室，一幢独立的小楼，各种肤色几百名员工忙忙碌碌，不过中国人的面孔还是占到了一半以上，说明H记的国际化还是在依靠中方员工打天下。原因也容易理解，因为H记得企业文化非常强势和简单粗暴，不同地域和环境的外国人很难真正理解并践行，需要中方员工贯彻和引路。

老员工告诉我说，以前华为的办公室在另一个园区，那个办公园区的风格主题是野生动物和非洲风情。在办公室的落地窗往外看，可以看见成群的跳羚和斑马奔跑，长颈鹿优哉游哉的吃着树叶，鸵鸟昂首挺胸的在园区踱着步子……

后来，因为H记员工在园区水塘钓鱼，然后把一个大型陆龟翻了身子却没有翻过来，结果这只可怜的陆龟就死掉了。南非是一个很重视自然与人类和谐发展的国家， 园区管委会当即就把H记请出了这座园区。这也算是中国企业在海外遇到的文化和制度冲突，是一次教训也是一个海外国际化路线的必经之路。

海外工作的后勤保障

被H记派往海外，对于年轻人来说是一件好事。可以开阔视野，可以锻炼工作、生存和英语等各项能力。华为也为中方海外员工提供了丰厚的待遇：底薪+艰苦补贴+常驻补贴+年终奖+即时激励+股票分红。同时，提供单身宿舍，一般会租在当地富人区和白人区，比较干净安全。在南非的时候，员工宿舍地处别墅区，下午可以跑步，两边都是非洲特有的鲜艳植物和偶尔造访的小型野生动物，各国风情的自建别墅，因为南非是个多民族国家，英国，德国，荷兰，希腊，印度，穆斯林，中国，韩国，日本....班车接送，周末还会安排车辆接员工去购物。有些国家的办事处会安排食堂，免费吃，越是艰苦地区，当地食堂的食材和伙食反而越好。例如尼日利亚，据说经常有大龙虾可以吃。南非因为安全因素，取消了食堂，可能是怕中国人集中一起被集体抢劫。取消食堂，就会发餐饮补贴，按照美金的标准发。记得当时南非兰特汇率不断下降，非洲国家普遍问题就是汇率特别不稳定，对美金从6.8:1变成了10：1，结果手里的餐饮补贴直线上涨，比工资都涨的快......

每天只睡四个小时会不会死

刚进入H记南非办公室，就被前任员工拉着我去见客户交接工作。前任员工因为着急转岗，所以并没有太多详细的交接就把我推到了客户面前。而当时的我和大多数中国人一样，对于英语是听不懂也说不清。语言还不是最大的问题，大不了拿个录音笔录下来，晚上回家像听高考听力一样，重复放出来听，然后写一封邮件作为会议纪要发给客户去确认，以确保我的“听力”没有问题不影响工作。

最大的麻烦是对工作的掌控力不够。1. 客户关系不够硬朗。上班八小时之内不能让老板见到你在办公室坐着，必须去客户那边蹲守，想办法甚至找借口和客户见面。如果你坐在办公室里做方案做报价或者听培训甚至做合同，老板会痛骂你：上班的大好时光不去见客户，在办公室坐着干嘛？paperwork要做下班回家去做！所以就要频繁的去见客户，绞尽脑汁去亲近客户，做客户关系，客户关系是第一生产力。

2. 产品技术不熟悉。刚到南非第二周，快下班的时候老板突然给我打电话，告诉我明天中午12:30给客户的四个总监和一个总经理做presentation。时间只有18个小时了，当时我英语还不怎么会说，产品技术不懂，PPT还没做，英语宣讲还没练……吓得我赶紧回公司抓住还没下班的工程师，一通卑躬屈膝的请教……到了21:00，工程师下班了，我开始做PPT，做到24:00，我舍友睡觉去了，我开始翻译PPT和写英语台词备注，便于我去背诵。因为我没有经验和能力不足，没办法做到顺畅的英文宣讲，只能用最简单粗暴的办法把宣讲台词写出来，翻译成英文，然后努力背诵记住。这一下子又到了凌晨4:00，然后我开始背诵和演练宣讲台词，在屋子里对着镜子不停的说。因为紧张压力精疲力尽，所以记忆力肯定差到爆，也困的只能一遍一遍的给自己冲冷水。天开始微微发亮，我知道时间一分一秒在流逝，时间不多了。早上6:45，舍友起床了，看见我醒着，第一句话就是：你是刚起来，还是还没睡？我苦笑。

3. 公司流程不熟悉。H记是一个超级大公司，普普通通一个简单的流程会涉及多个部门多名审批人，要提交许多材料。因为老板的要求，每天晚上下班回家开始和系统及审批电子流打架，准备各种PPT和excel。一个电子流提上去，你要开始去催一个又一个的审批人，这些审批人遍布全球各地，时差五花八门，晚上就别睡觉了，这个人醒了催这人，那个人睡觉前赶紧去催那人。

4. 配置报价对于有强迫症的人来说，是一个艰苦卓绝但万无一失的过程。一个产品报价单，可能对应几十行上百行的条目，一组产品报价单或者一个方案的产品报价单可能上千行条目。我做一份报价单或许要2个小时，但是检查这份报价单要花4个小时。因为对于H记上千万美金的大项目，备货发货用的报价单，不能有任何闪失。一旦产品配置失误，可能小小的一根电线长度配错了，或者光模块少了一组，接口配错，就会造成工期延误或者产品退货而产生高昂的物流费用和产品报废费用，损失不可想象。所以，索性就在源头仔仔细细的去检查报价单，有时候看的心力憔悴已经检查不出来错误了，就去冲个澡然后做五十个俯卧撑，换换脑子继续检查，果然眼皮子底下就有个错误被发现了，心里虚惊一场长舒一口气，又给公司节约了XX万，美金。

每天都对自己高要求，不断应对各种突如其来的变化和意外，所以几乎每天晚上都要加班，而且随随便便就加班到凌晨2:30. 然后告诉自己要赶紧睡觉了，躺倒床上还可以听见自己因为深夜加班充满压力焦虑而砰砰直跳的心脏声音。这样的日子从周一到周日，不断重复，重复......

记得有一次，某天周六晚上不忙，当地的一个华裔朋友开车带我去Rosebank购物中心吃西餐看电影。这也是我第一次晚上不加班。当从电影院出来，坐在他的二手敞篷跑车上，吹着异国凉爽的晚风，看着漫天的星空，我慷慨道：居然生活可以这样过的美好。朋友像看外星人一样看我，说道：在这里，我们每天都是这样过的啊。

—— 路遥