内蒙古
今年以来，丰镇市公安局工业区派出所不断健全完善党建引领基层治理体系，坚持和发展新时代枫桥经验，以综治中心规范化建设实战化运行为抓手，聚焦矛盾纠纷源头治理，积极探索主动警务、预防警务，努力把风险隐患防在源头、化解在基层。工业区派出所联合司法所、社区、文体局、综治中心工作人员成功化解了一起因噪音扰民引发的邻里矛盾纠纷。
“警察同志，这样下去我们家里根本没法住啊！”近日，丰镇市公安局工业区派出所接到辖区居民报警，反映楼下邻居家晚上经常有噪音发生，持续时间长且声音很大，导致家人无法正常休息，多次与邻居沟通劝说均无效，无奈之下只好报警投诉。
接到报警，民警多次上门调解，矛盾双方各执一词、互不相让，民警多次上门进行走访，耐心认真倾听双方的意见和诉求。工业区派出所联合司法所、社区、文体局、综治中心工作人员在一站式调解中心对该矛盾纠纷进行调解。
调解小组人员与纠纷双方分别进行面对面的沟通交流，耐心倾听双方的意见及不满。民警首先安抚双方情绪，随后和各部门工作人员从法理、情理多方面入手，劝解双方作为邻里更要换位思考、互谅互让，“大家住在一个小区，楼上楼下这么多年，咱们换位思考一下，换做自己是不是也会不舒服。邻里之间咱们还是要多理解，相互照应。”历经两个多小时的协商调解，双方对调解方式表示认可和满意。
事后丰镇市公安局工业区派出所社区民警总结出邻里噪声的“消音秘籍”：“在调解邻里纠纷时，保持双方情绪稳定是解决问题的基础，只有在平和的氛围下，才能有效沟通。处理这类纠纷，沟通方式很重要，心平气和才能把问题解决好。”
工业区派出所耐心负责的工作态度得到群众高度肯定，下一步将继续围绕群众反映的“急难愁盼”热点问题和突出问题，切实履行好公安职责使命，坚持解决好群众的操心事、烦心事。
来源 丨丰镇市公安局工业区派出所
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