绿云亮相第五届中国酒店数字化发展峰会，以AI驱动行业创新实践

4.23 中国长沙

2025年4月23日，由中国饭店协会主办的第五届中国酒店数字化发展峰会暨2025中国饭店协会酒店数字化专业委员会年会在长沙潇湘华天大酒店盛大启幕。本届峰会以“AI领航 酒店数字化变革”为核心议题，杭州绿云软件股份有限公司（简称“绿云”）受邀参加，与行业领军企业共同探讨AI技术在酒旅行业的深度应用与未来趋势。

AI 驱动下的数字化创新

绿云董事长兼CEO杨铭魁代表中国饭店协会酒店数字化专业委员会及绿云发表致辞。他回顾了两年前绿云提出的三大思考，这些思考已在行业中得到了实践与验证，取得了显著成果。今天，杨铭魁强调：

• 数字化“冷热平衡”：AI应用要落地也要守边界
  在技术快速发展的时代，行业需理性拥抱AI。酒店数字化不仅要提升客户体验与管理效率，更要严守数据安全与隐私底线。AI不该只是热词，而应真正服务于场景、服务于人。

• 软硬协同，深化融合：AI融入系统，驱动全链路协同
  绿云基于PMS核心系统，已构建“AI + 酒店运营”的融合场景：从自助入住到智能客服、从能耗监控到个性推荐，每一环节都体现AI算法对运营效率的赋能，推动“工具智能”向“系统智能”演进。

• 从“数字化”迈向“决策智能化”
  AI不仅是运营工具，更是战略大脑。通过AI预测模型、收益管理算法与动态定价系统，绿云正帮助众多酒店实现从“数据分析”到“智能决策”的跃迁，形成“数据-洞察-运营-收益”的智能闭环。

杨铭魁还指出，本次峰会以 “AI 驱动下的数字化创新” 为演讲主题，凸显了 AI 技术在酒店业的重要作用。AI 不仅优化了用户体验，更促使酒店管理层重新审视运营模式，推动酒店业向智能化、精细化转型。面向未来，他提出行业需深耕智能化决策，推动 AI 升级为战略大脑；强化行业协作，共建数据安全与共享标准；实现以人为本的创新，让酒店成为 “有温度的智能体”。他呼吁各位同仁携手共进，共绘 “智酒店・慧未来” 的新蓝图。

绿云AI创新实践

绿云副总裁郭迪胜于峰会下午主论坛发表题为《绿云软件与AI的碰撞与创新》的专题演讲，深入探讨了 AI 技术在酒店业的应用与前景。郭迪胜强调，绿云致力于成为酒店业的 “数字神经中枢”，通过 AI 技术重塑酒店生产关系，让技术真正服务于人的创造力。他指出，AI 不仅优化了用户体验，更促使酒店管理层重新审视运营模式，推动酒店业向智能化、精细化转型。

AI加速了酒店数智化时代的到来，郭迪胜还重点介绍了绿云AI应用上的一系列创新成果，包括优化客户服务、提升运营效率、员工赋能和培训、营销与产品创新等。其中，智慧住运营平台、智能客服 “赛齐”、B端超级助理、数智助手、智能问数、AI点餐、经营分析助手等产品和功能，能为酒店提供全场景数字化解决方案，助力酒店提升运营效率与客户满意度。

他表示，绿云将继续加大在 AI 核心算法研发方面的投入，并积极参与行业标准制定，推动技术创新转化为客户增长动能，与行业同仁携手共进，开启酒店业智能化发展的新篇章。

一站式数字化解决方案

作为中国酒店数字化领域的领军企业，绿云携AI智慧酒店全场景解决方案亮相峰会，在绿云展台聚焦酒店数字化核心场景：

智慧住运营平台产品：智慧前台-移动终端，通过与PMS系统的深度集成，酒店前台可使用该终端给宾客移动办理入住、退房等，让入住流程更简化，员工操作更便捷；

无感体验创新：观众可现场体验“碰一碰入住”技术，10秒完成身份核验、房卡发放与支付，效率较传统流程提升；

生态协同演示：通过绿云开放平台，实现PMS与餐饮系统、智能硬件的无缝对接，展台模拟文旅综合体多业态数据互通场景，吸引众多集团客户驻足交流。

行业共振：共筑数字化新生态

在 AI 的浪潮中，酒店业正经历一场深刻的数字化转型。这不仅仅是技术的升级，更是行业思维模式和运营逻辑的全面革新。酒店企业通过 AI 技术的应用，成功打破了传统业务模式的局限，实现了从业务数字化到决策智能化的跨越。AI 的引入使得酒店能够精准洞察市场趋势，优化资源配置，提升运营效率，为客户提供更为个性化、贴心的服务体验。它为酒店业描绘了一幅智能化、精细化的未来蓝图，推动行业向更高效、更智能的方向迈进，打开了无限的可能与发展空间。

绿云将坚守为客户创造价值的初心，持续加大AI方向研发投入，为推动行业进步贡献力量。我们期待与行业同仁携手共进，开启酒店业智能化发展的新篇章，共同拥抱数字化变革带来的无限机遇。

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