北京
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近日，京东掀起的外卖大战是全网最热话题之一，刘强东亲自送外卖、给外卖员上五险一金、超时20分钟直接退款等动作也得到了广泛好评。然而，很快争议也随之而来。
一位疑似餐饮店家的美食博主4月23日下午发文飙脏话怒骂京东外卖，称京东外卖给店方的出餐时间强制设置为3分钟，若超时，不需要店家同意就给退款，这钱是店家来出。
“知不知道把菜做熟是需要时间的？”“强制给我三分钟时间，只有那些剪开袋子倒进去就能出餐的预制菜才能做得到吧？”
博主晒出的系统后台被退款的单子：
在这位博主的微博评论区，网友也大多站在驳斥京东外卖的一边，觉得强制设置3分钟出餐过于严苛了……并且超时退款不是京东出钱，是店家出钱，网友也质疑京东外卖这是慷他人之慨。
@京东客服 账号倒是反应比较快，在评论区留言称，让博主留下id和手机号，会帮博主解决问题。
出餐时间这个事，京东外卖的产品经理没这方面经验吗？没经验难道还没常识吗？由此也可以了解，京东外卖虽然这开门第一炮打得很响，但后续如果想维持住好口碑，还是有很多地方亟待完善的。
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