360智语五年再转型：B端智能体协作成战略突围重点

五年前大厂竞逐协同办公，五年后，AI智能体成为协同办公必争之地。

360集团旗下的360织语近日宣布更名为360智语。将AI智能体融入业务，正是此次360织语更名和向AI转型的一大背景。

对于为何更名，360集团高级副总裁、数智化集团CEO殷宇辉表示，具体来看，360智语的发展经历了三个阶段：

• 在1.0时代，主要瞄准安全和复杂组织结构，满足客户的安全合规需求，实现动态权限管理和上下级管理等；
• 2.0时代，通过团队+智能门户的方式深入业务，实现数字化的方式去和业务进行连接；
• 而在智能化时代，360智语希望在大模型安全可信的基础上，让复杂业务变得更简单，用AI帮助企业以正确和安全的方式引进大模型能力，改造业务，让AI真正渗透到组织末梢。

过去两年，360在人工智能侧发布了众多“智”品牌AI相关的大模型和使用工具，如360智脑、360智搜、360智鉴、360智盾等。360智语作为360集团在政企数字化转型领域的关键一环，也在AI的加持下，从传统的协同办公平台向智能化的业务协同平台迈进。

更名之后，360智语仍然聚焦于党政军央国企等大型复杂组织。此次迭代主要是向智能化演进，将智能化与党政军央国企对信息保密、组织架构管理、业务协同等方面的极高要求相融合。

殷宇辉表示，在政企市场，业务上的招采制，容易给政企单位带来难题——业务系统“烟囱”林立，缺乏统一的入口和解决方案。360智语定位为业务“缝合体”或业务协同体，能够快速整合各类参差不齐的系统，提供统一入口的接入，满足企业对自身保密合规、以及信息数据在内外网安全传递所带来的巨大需求。

此外，360智语也是AI算力应用调度一体化入口。例如，在与山西某市共同打造的城市级AI人工智能服务平台项目中，360智语实现了从应用、到模型、到数据、再到算力的一体化调度，有效整合了算力和模型资源。

随着AI技术的发展，政企客户对AI的渴望日益增长，但在使用过程中也遇到了诸多问题，如缺乏统一调度、没有记忆、难以处理等。360智语同时作为工作和AI算力应用的一体化入口，能够衔接和应用到对应的业务系统中，提供智能化的提效和赋能，并且是跨系统、跨组织的，更强调在团队或项目体的架构上进行整体AI知识的总结和提取。这与钉钉、飞书等协同办公工具在出发点上有所不同。

当前，协同办公工具在智能体布局方面仍处于发展阶段。在大语言模型出现之前，企业主要利用传统AI能力进行数智化升级，智能体的应用主要以Workflow的形式为主，需要人工进行流程编排和数据处理，对人员素质要求较高，适用范围也主要局限于固定业务流程的自动化。

随着大语言模型的发展，尤其是以Claude 3.7为代表的模型推出MCP协议后，智能体的能力得到了极大提升。智能体能够自主规划，理解并调用各类工具，为企业内部的业务流程和组织管理带来了新的变革。

360智语在升级后，AI智能体也成为业务发展的重要方向。殷宇辉表示，基于MCP协议，大模型能够真正理解该去哪里找到哪一类工具，并让客户端进行调用，从而解决企业里面很多决策类的事情，实现决策业务联动。

“例如，未来在360智语的界面上，用户甚至将可以选择数字员工组成团队，分配开发任务，数字员工可以驱动对应的编程环境进行工作，并在IT结果验证无误后调用发布工具进行发布。这一模式有可能颠覆传统的企业数字化方式。”殷宇辉表示，MCP协议解决了智能体之间的通信和工具调用问题，使得不同智能体能够无缝衔接，协同完成任务。 “360智语本身作为一个面向组织和业务流程融合的框架，它非常易于整合这样的东西进来。”

那么，与行业其他协同办公工具相比，360智语是否具有独特优势？

殷宇辉认为，这主要体现在两个方面：一方面，360作为互联网企业，在产品上具有良好的互联网体验，这是很多政企侧协同办公工具所不具备的；另一方面，360做安全出身，在安全底座上更加注重，采用“高密低流管控”“文件不落地”等安全技术，为政企客户提供全方位的安全保障。

而在AI智能体方面，360智语能够提供强大的调度和指挥能力，以及快速接入企业已部署的各类模型，实现多种模型的协同工作。这种模式能够更好地满足企业复杂业务的需求，为企业提供更个性化、更高效的智能体解决方案。

殷宇辉认为，AI+IT的融合将是未来协同办公行业的发展趋势。随着大模型技术的不断进步，智能体将在企业内部发挥越来越重要的作用，驱动传统IT系统的改造和升级。企业将从传统的数字化方式向智能化、自动化的方向转变，实现业务流程的优化和组织管理的创新。

同时，他也强调了安全在协同办公中的重要性。在严肃场景复杂业务流程里，保证AI、甚至是智能体的使用在可控的环境下是至关重要的。360将继续秉承安全向善的理念，为政企客户提供可信、可控的协同办公解决方案。

智能体与业务流程的深度融合是AI时代协同办公的必然趋势。未来，智能体将不再局限于简单的任务处理，而是全面融入政企的核心业务流程，实现业务的自动化、智能化和自主化。这不仅能大幅提升运营效率，还将推动政企的数字化转型迈向新的高度。（本文首发于钛媒体APP，作者 | 秦聪慧）