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2025观点康养大会：4月23日，2025观点康养大会在复星星堡中环养老公寓正式开幕。在“行业篇：科技与资本”主题分享环节上，九如城集团助理总裁兼九如城咨询、九如城旅居总经理宋星进行题为《从”社区”到“社区”——关于社区嵌入式养老服务设施的发展之思》的主题演讲。
他表示，当下养老的主力客户是60后，他们的需求、观念以及支付能力与30、40后完全不同，养老机构的膳食康复、价格评价、心理知识、文化娱乐成为排名前5位的客户关注点，因此养老行业在未来会经历一个结构性的调整和改革。面对60后客群，养老机构的审美水平是一个关键的能力，其次是服务能力以及经营能力。
从机构综合体转型到社区嵌入式首先要做的是投资可控，不可能再去大开大合投资；其次是项目坪效要求更高，考验整个的产业链的互动与落地能力；第三是定位精准，能够在客户享受服务的同时提供一个最满足他需求的产品。
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