江西
在金融行业积极践行普惠金融、推动高质量发展的当下，众惠财产相互保险社（简称“众惠相互”）凭借独特的创新模式脱颖而出，为保险行业带来了诸多新启发。
众惠财产相互保险社作为国内首家全国性相互保险组织，以会员“共建、共治、共享”为特色，天然具备普惠属性。在产品设计上，它将普惠金融作为核心理念，聚焦短期健康险，搭建起普惠性质的保险产品体系。借助相互保险机制优势，针对“中低收入、高风险、弱势群体”推出简便灵活且惠而不费的保险产品和多样化、个性化服务，填补了商业保险的市场空白。
在产品设计环节，众惠财产相互保险社紧跟保险年轻化趋势，重视会员个性化定制需求。通过灵活组合产品条款和基于智能风控的精准定价，极大丰富了保险产品库。同时，积极建设数据仓库和产品工厂，实现保险产品的标准化、模块化和快速迭代，降低投保门槛，拓宽可保边界，让更多普通老百姓受益。例如，其针对儿童、老人、新经济从业者以及带病体等特定人群开发的相互类保障性产品，目前在运营的相互类项目超过10个，覆盖超65万人次。其中，三高版百万医疗、肾病、乙肝等产品在市场上口碑良好，为会员提供了全流程的医疗健康保障服务。以“深圳众惠保”项目为例，该项目根据城市特点，放宽投保条件，满足新市民风险保障需求，截至2024年上半年，已连续发售7期，累计投保12万余人，30%以上为深圳新市民。
渠道建设方面，众惠财产相互保险社坚持“两条腿”走路，坚守经代、互联网等传统业务底盘，同时加快扩大相互特色业务规模。自营渠道表现尤为突出，2023年同比增速242%，增速高于公司整体保费增速，规模同期增加4145万元，连续7年实现正增长，成为拉动业务增长和高质量发展的主要动力。在互联网市场拓展上，众惠财产相互保险社与各渠道合作，定制上线大量差异性互联网产品，优化链条管理和服务体系，确保高效、准确响应客户需求。目前，公司人均保费产能超1000万元，展现出较强的市场竞争力。
客户服务上，众惠财产相互保险社实现智能化升级。通过“自研”模式打造集成化风控平台“智惠赔”，依托“机器学习模型/大数据算法 + 智能规则引擎”解决互联网健康险理赔风控难题，实现“风控 + 成本 + 体验”三赢。自动化场景在多个产品中全面应用，覆盖度超83%，已开通自核的产品中，自核率达70%，整体理赔时效提升近30%，累积节省人力近60%。此外，针对老年人群体提供大字版服务界面和语音导航功能，为带病慢病群体提供个性化健康咨询和用药指导服务，体现了普惠金融的关爱与呵护。
众惠财产相互保险社以普惠为理念，以科技为动能，实现了经济效益和社会效益的双赢。2024年上半年，其健康险实现保费收入141911.4万元，占比超97%，普惠保险覆盖面显著提高。它的创新实践为保险行业提供了宝贵经验，启示行业要坚守普惠初心，利用科技手段创新产品和服务，拓展渠道，提升客户服务质量，从而在普惠金融领域深耕细作，推动保险行业高质量发展，为建设金融强国贡献力量。
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