山西
4月22日中午，不少网友在社交媒体上发文称“京东外卖崩了”，相关话题冲上热搜。刚刚，@京东外卖 发文致歉：
非常抱歉，耽误大家用餐了！因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复，大家可以正常下单了。
感谢大家的理解与支持，为表达歉意，所有已送达超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。同时，对于今日午高峰宕机期间所有下单用户，京东外卖将于今天额外发放一张10元无门槛优惠券到下单账户。
再次感谢大家的理解与支持！我们会持续优化服务与体验！
今天中午，京东（09618.HK）外卖业务疑似崩溃，多位网友在社交平台上表示，在京东下单外卖并等待一段时间后，发现商家还没有接单。
随后，话题#京东外卖崩了#冲上热搜。
消费者蒋女士告诉记者，今天中午11时34分，她在京东APP购买了一份外卖，但在23分钟过后，她点进订单页面，发现商家还没有接单。
图由受访者提供
“我打电话问商家，（商家）跟我说‘他们也看不到单，是系统崩了’。”蒋女士说，她已经取消订单。
另外，记者浏览社交平台发现，有多位网友在社交平台反映称，京东外卖业务疑似崩溃，“饿晕在岗位”“点个外卖几十分钟都是‘商家待接单’。”
截图自社交平台
对此，客服回应称：可能是系统短暂性的出了点问题，已在加急处理中，目前已经陆续恢复中。
这并非是京东外卖上线后首次被反馈出现问题。
4月16日，据多位用户反馈，京东外卖页面无法查看商品信息，页面显示“网络请求失败”。随后，“京东外卖崩了”相关话题迅速登上微博热搜，许多网友晒出了页面异常的截图。对此，记者从京东集团获悉，目前京东外卖服务已恢复，可以正常下单。京东方面表示，为表歉意，将额外发放10万张“满15减10”优惠券给用户；消费者可以打开京东App搜索“外卖加餐”领取。关于系统异常的原因，京东方面表示，今天中午因百亿补贴活动过于火爆，京东外卖的流量达到了平时的4倍，系统出现了不到20分钟的短暂异常。
4月21日，京东外卖宣布，即日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。京东集团已经成立紧急应对小组，本周一定会解决送餐速度问题。
来源：奔流新闻
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
