多方回应“刘强东亲自送外卖”！同日，美团再发说明……

4月21日，有网友分享了一张刘强东亲自送外卖的照片，此举引发不少网友热议。

红星新闻报道，记者就此事向京东集团核实，对方表示此事属实，感谢大家对京东外卖的关注与支持。

当事人在社交平台上发布其与刘强东的合影

当晚，有媒体采访到这位网友阴先生，他表示自己居住于北京，当天点的是小区附近的一家湖南菜。

阴先生称，刘强东双手把外卖递给自己，说“祝您用餐愉快”。阴先生表示，“我不是京东的员工，不是托，保证没有收钱做营销。”

4月21日，京东发布致全体外卖骑手的公开信，怒斥竞对平台的“二选一”游戏，认为由于个别平台的“二选一”行为，骑手的收入会降低16%至25%左右。

京东表示，所有被竞对平台封杀的骑手，京东保证给予足够单量，确保收入不降，且加大全职骑手招聘力度，未来3个月将招聘名额由5万名提高到10万名。

此外，文中还提到部分外卖订单延迟的问题，其表示所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单，并承诺本周一定解决送餐速度问题。

美团官方发布最新声明

4月21日晚，美团官方再发布《关于已辟谣谣言被某平台再度利用的说明》。

美团方面在说明中表示，美团在4月19日已查实并澄清了“去其他平台跑单会被美团封号”的谣言，21日该谣言被转发扩散，美团为避免该谣言影响骑手，进行了紧急核实。

美团称，上述内容中，仅“近期……平台……外卖订单延迟”这一句话符合事实。美团在说明中披露了其余情况：美团从未限制骑手在饿了么上接单（单量为某平台数倍），未要求骑手不跑闪送、顺丰等其他即时配送平台，同样更没有任何理由对某平台进行任何限制。

美团表示，目前美团、饿了么、闪送等平台骑手都在为某平台提供配送服务支持。某平台配送延误问题主要是自身原因。

美团在文中提及，某平台通知商户出资承担消费者的补贴（30%-50%比例不等），否则会被降序。按此测算，商户每单最高要掏10块钱来给某平台做补贴。因此，不少商户主动选择减少某平台订单。

观点：消费者希望看到的不是“口水仗”

4月22日，澎湃新闻发表评论文章《京东VS美团，消费者希望看到的不是“口水仗”》，直言“虽未点名‘某平台’是谁，但是围观者都懂”。

文章提到，对任何一家外卖平台企业来说，短期内可以通过高额补贴撬动市场，但从长期来看，最重要的还是配送的速度、服务的质量、售后的水平等，这是一个非常复杂的系统工程。因此，判断外卖哪家强，不需要靠“口水战”，扎扎实实打磨自己的服务，时间和市场自然会给出答案。

说到底，互联网平台的商战年年有，消费者也看过不少了。比起难有结果的“口水仗”，还是更期待各方把精力放在提升产品和服务品质上，让良性的市场竞争，为消费者带来更多实实在在的红利。

来源：中国青年报（ID：zqbcyol 整理：陈垠杉）红星新闻（记者：钟梦哲、罗梦婕）、九派新闻、澎湃新闻