北京
春风和煦，阳光洒满田野。在许昌市建安区五女店镇老庄陈村的日丰草莓采摘园里，一群身着“红马甲”的志愿者穿梭于大棚间，或引导游客采摘，或协助农户装箱，成为了田间一道亮丽的风景线。
服务先行：激活乡村“春日经济”
“陈大哥，这茬草莓品相真不错!今天游客不少啊!我看线上订单也不少，您得让大伙儿抓紧装箱!”志愿者王倩倩一边麻利地装筐，一边笑着对农网客户陈伟奇说。陈伟奇脸上洋溢着喜悦：“多亏了你们帮忙宣传，今年来采摘的人特别多，昨天光快递就发了三百多斤!周末这两天多卖了好几千!”
志愿者们在草莓采摘园帮忙采摘。娄森摄
眼下正值草莓采摘的最后一茬，也是销售的关键时期。近期，许昌市烟草公司建安分公司组织志愿者走进农网客户草莓园开展“助农增收”服务活动。
“大姐，您尝尝这草莓，甜着呢!”志愿者于永平热情地向游客推荐。来自郑州的李女士尝了一口，连连称赞：“这儿的草莓口感真好，下次还带朋友来!”
随着胖东来火爆“出圈”，老庄陈村紧邻许昌东区乡村旅游核心区的优势逐渐显现，游客络绎不绝。志愿者张研说：“我们提前到达采摘园，有人引导游客停车，有人教授采摘技巧，还有人帮着称重打包，希望能为咱客户尽一份力。”
此前，陈伟奇的草莓园因销售渠道单一，旺季时常面临“卖不完烂在地里”的困境。客户经理得知后，召集志愿服务队迅速行动，通过聚焦“春日经济”和乡村文旅热点，采取“线上+线下”双轮驱动模式，拓展助农销售渠道，助力农户增收，为乡村振兴贡献烟草力量。
线上，志愿者们利用社交媒体、电商平台等渠道，结合春季周边热门景点，发布采摘园的宣传视频和图文，吸引游客前来采摘；线下，他们联系辖区农网终端，搭建临时展销点，帮助农户对接销售渠道。此外，志愿者们还协助农户优化采摘体验，设计农事活动，让游客在采摘的同时感受乡村生活的乐趣。
“你看，那边的车厘子也快长成了!希望更多游客来采摘，来俺这感受乡村魅力，让乡亲们在家门口实现增收。”陈伟奇指着远处栽种的车厘子树苗信心满满。
精准帮扶：“一店一策”激发终端潜力
乡村振兴，既要“输血”更要“造血”。该公司聚焦农网客户实际需求，以志愿服务为纽带，为农网客户提供个性化支持，进一步激发农网终端消费潜力。
在草莓园不远处，就是陈伟奇的店铺，由于人手不够，店里的商品杂乱堆放，游客匆匆路过鲜少驻足。志愿者郑春阳和王小民将杂乱堆放的土特产重新陈列：农产品草莓、蜂蜜、土鸡蛋分层摆放成“金字塔”，促销牌悬挂醒目，“现摘现发”“满50元送采摘券”等标语一目了然，门口增设试吃区吸引客流。“这样一摆，游客顺手就能带两筐。”王小民建议道。
“以前总觉得‘酒香不怕巷子深’，现在才知道，货架摆得好，生意才会好。”
针对农网终端店铺经营粗放的问题，志愿者们建立“结对帮扶”长效机制：在农忙时节，帮助客户优化店铺陈列，在日常服务中传递温暖，提升经营能力；在采摘旺季，帮助缓解人力不足问题，当好乡村振兴“服务员”；在销售淡季，协助开拓新渠道，引导客户利用社交和电商平台拓展销售渠道，逐步适应数字化时代需求，提升农户“自我造血”能力。
“采摘旺季总是两头跑，忙得脚不沾地，现在有你们搭把手，心里踏实多了，太感谢了。”陈伟奇的妻子感慨道。
乡村振兴，服务先行。如今，该公司通过志愿服务、精准帮扶等个性化服务，不仅实现了助农增收，也提高了客户满意度，更多像陈伟奇这样的农网客户经营信心得到显著增强。许昌市烟草公司建安分公司主要负责人表示：“未来，我们将继续创新服务举措，充分发挥志愿服务力量，从实际出发、从细节入手，以优质服务为乡村振兴注入持久活力。”
春风拂过田野，绿油油的麦苗随风摇曳。在这片充满希望的土地上，“红马甲”们将继续奔跑在乡间小路上，用脚步丈量责任，用行动温暖人心，用心用情绘就乡村振兴新画卷。(来源：许昌市烟草公司建安分公司 作者：娄森 邱亚伟)
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