2025世界陶商大会 | 华耐家居贾锋：练就“数字化管理”真功夫 用服务创造价值

来源：环球网

4月18日，2025世界陶商大会暨陶瓷卫浴创新服务商100强发布会在佛山举行，旨在推动陶瓷行业向上、向高、向前发展。华耐家居集团董事长贾锋受邀出席本次大会，并以《练就真功夫，方能搏激流》为主题发表演讲。同时，华耐家居荣获“陶瓷卫浴创新服务商10强”。

贾锋指出，随着市场逐渐回归理性，企业管理者应坚定信心，积极应对市场变化。在大会上，他从存量房市场、数字化转型、差异化竞争以及厂商关系等方面深入分享了如何在不断变化的家居市场中练就“真功夫”，为家居行业和经销商未来的发展提供了新思路。

在市场竞争愈发激烈的当下，贾锋提出，服务已不再是可有可无的附属品，而应成为价值创造的核心要素，并需逐渐显性化。华耐家居始终致力于以服务为基石，深耕价值创造之路。

在谈到经销商和品牌的关系上，贾锋认为，经销商作为品牌发展的关键“动脉”，其畅通无阻是品牌健康成长的重要保障。他强调，厂商与经销商作为上下游的紧密伙伴，应怀揣互相成就之心，携手共进，共同推动行业持续健康发展。

AI时代已来，当下没有实现数字化转型的企业及经销商必然会被时代所抛弃。为了应对市场变革，华耐家居积极推进数字化转型，在客户管理、客户服务、资源调配、渠道赋能以及服务采购管理等方面苦练数字化管理的“真功夫”。

借助数据化工具，华耐家居实现了客户的精细化、可视化管理，保障客户服务的敏捷性与可靠性，正如贾锋所言“唯有勇于面对客户的声音，听见一线的炮火，才能不断优化客户服务体验，为客户创造价值。”通过数字化手段，华耐家居打破了内部资源壁垒，实现资源的统一管理及调配。

贾锋还特别分享公司自研的货运平台运输服务比价系统，该系统接入多平台计价系统，让服务成本一目了然，降低了运输成本，提高了运营效率。他强调，在竞争激烈的市场环境中，唯有练就真功夫，才能避免被淘汰，在风云变幻中稳立潮头。华耐家居愿意与广大经销商共享数字化能力，携手应对市场挑战。

“创新是行业持续发展的动力。”贾锋在分享中着重指出，企业应注重创新与差异化，以此在激烈的市场角逐中开辟独特的发展路径。流通服务商和制造商作为行业中的上下游，应加强上下游对话，凝聚行业共识，促进良性竞合，共建和谐产业生态。

会上，华耐家居集团凭借其卓越的市场表现、创新的服务理念以及强大的品牌影响力，荣获了“陶瓷卫浴创新服务商10强”的殊荣。这一荣誉不仅是对华耐家居服务客户30多年不懈努力的认可，也是对其在服务创新、产品创新、数字化创新的肯定。

未来，华耐家居将始终保持不懈的“攀登”韧劲，坚持以客户为中心，以市场需求为导向，持续创新服务模式，提升数字化能力，为推动行业向上、向前、向高发展贡献力量。