山西
问题缘起，违建引发安全隐忧
体育路二社区网格员马欢欢、刘晓英在日常安全隐患排查过程中，接到网格内幼儿园负责人反映，称临街即将新开的酒店一夜之间在幼儿园食堂上方私自搭建违建，导致幼儿园食堂房顶轻微塌陷、漏水、墙面掉皮产生了裂缝，且施工过程中未做安全防护措施，存在高空坠物等安全隐患，给幼儿园造成极大困扰！幼儿园负责人多次找到酒店老板沟通协商未果，酒店老板以“自家地盘自己处置”为由拒绝整改，双方矛盾升级。网格员得知此事后，第一时间向社区综治中心汇报，并进行实地查看。
党建引领，搭建共治平台
体育路二社区党委高度重视，与社区综治中心负责人及网格员共同走访酒店老板进行耐心地协商沟通，并告知其私搭违建的严重性，及存在的安全隐患，并下达了立即整改通知单，责令立即拆除。酒店老板表示会积极整改，但并未有所行动。社区党委、综治中心联合派出所、城建、消防、再次实地勘察，确认违建性质及风险，并召集幼儿园、房东、酒店等各方，以“安全隐患关系儿童未来”为切入点，运用情感沟通技巧，唤醒各方责任意识，并对酒店负责人多次讲述违建的严重性，明确违建法律责任。
柔性协商，情、理、法并重破僵局
针对酒店方的抵触情绪，社区采取“以情动人”“以理服人”“以策助人”的方法，多元共治，经过多次协商，酒店最终同意拆除违建，并将幼儿园破损的地方恢复原样。
此次纠纷化解，是社区坚持“党建引领，多元共建，柔性服务”的生动实践，下一步，社区将持续深化“社区综治中心”效能，把矛盾化解在萌芽，把安全守护在基层，为居民营造和谐宜居的美好家园。
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