领导说“帮我按电梯”，你说“您下几层”暴露低情商，高人这样做

领导说“帮我按电梯”，你说“您下几层”暴露低情商，高人这样做

2023-11-30 15:37·职场火锅

快迟到了，周林海飞速跑向电梯，准备下14楼去开会。电梯门打开，巧遇难得一见的张董事长。张董事长请周林海帮他再按一次12楼，小周没听清楚，问道“您下几层？”张董面露不悦，旁边的同事钱山川赶紧补救，说道“董事长上12楼”。周林海赶紧按了12层。

电梯到了14层，周林海急匆匆冲出去。电梯到了12层，钱山川左手按住“开门”键，伸出右手做出“请出”的动作，陪张董走出电梯后，钱山川反身向楼梯口走去。张董好奇地问他，你怎么走楼梯？钱山川说，我去13层，刚才怕耽误您时间，我没按13层。张董点点头。

正巧第二天，张董选配新秘书，办公室主任推荐了周林海，但张董摇摇头说，你让钱山川做吧。办公室主任好奇地看着张董，百思不得其解，钱山川不是办公室的职员，张董怎么看上了他呢？张董笑着说起昨天在电梯里的“奇遇”，点评周林海不如钱山川心细，见微知著，挑选了他做秘书，还说他看人的眼光一般很准，细节决定成败。

看到这里，估计骂作者的人已经憋不住了，什么“奴才学”“跪舔术”“马屁精”的都来了。人性学大师卡内基说过，成功的背后，15%是个人努力，85%是人际关系。马老师也说过，智商防止失败，情商决定成功。你以为这是编故事，其实，这样的“机缘”，可遇不可求，每天都在上演。

能成为领导者，也是从人情世故、人情冷暖中博弈出来的，当他们位居高位时，看人看事就要清爽很多。每位领导者都有自己的识人之术，有人看大事，有人观细节，仁者见仁智者见智，适合自己的就是最好的。只是普通员工并不了解这些，我们只是在命运河流里随波逐流而已。

这个职场小故事给我们带来启示，在电梯里偶遇领导，我们应该怎么高情商应对呢？

【1】不用“忌讳词语”。

我们在生活中也有很多用词讲究，就是经常说的“讨彩头”“吉利话”。比如，我们在饭桌上要吃鱼的另一面，应该说“把鱼顺过来”，而不能说“把鱼翻过来”。再比如，我们在职场上请领导讲话，应该说“请领导上台讲话”，而不能说“请领导下台颁奖”，等等。所以，你在电梯里遇到领导，不要说“您下几楼”之类的忌讳词，没别的意思，就是不讨喜而已。

【2】要遵守通用礼仪。

我们在职场上经常遇到与领导同乘电梯的场景，作为年轻人，要遵循文明礼貌、谦虚低调的礼仪。等电梯时，要主动打开电梯，用手轻微扶住门口，邀请领导先进电梯；如果人比较多，你也可以先进电梯，站在按键处，按住“开门键”，做“请进”的手势；在电梯里，要尽量站在电梯按钮处，方便给领导和客人打开电梯；出电梯时，要一手按住“开门键”，一手做出“请出”的动作。

【3】巧用“麦肯锡电梯法则”。

什么是著名的“麦肯锡电梯法则”？麦肯锡要求员工做到：遇到高层人物，要用最短的时间达到结果。后来被总结为经典的“30秒钟电梯理论”。在电梯里，不管多大的事情，都要迅速提炼归纳成3条意见，简单干脆、一针见血、直奔结果。

所以，在电梯里偶尔重量级的领导者，如果领导主动询问某事，你要立即启用“麦肯锡电梯法则”，在极短的时间内把领导问你的问题回答的简单清晰，展现出你超强的归纳总结的能力和抢抓机遇的意识。细节决定成败，机遇来了就要牢牢抓住，机遇是留给有准备的人的。

PS：其实，我们普通打工人在大多数情况下，都是去挤电梯的，没有机会跟领导私聊。那么，我们遵守电梯礼仪即可。进入电梯后，在人多的情况下，我们不要大声交谈，不谈私事，也不谈公务。面朝电梯门站立，站姿挺拔，不要懒洋洋倚靠在电梯上。遇到领导在场，微微点头致意即可。良好的职业形象，也是我们走向成功的加分项。