浙江
来源：法润百岛
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五载邻里纷争一朝解
多方联动调解促和谐
4月7日上午，纠纷调解案件当事人柯某某将印有“公平公正，为民解忧”的锦旗送到了霓屿街道调委会工作人员手中，对调解员尽心调解表示真挚的感谢之情。
据悉，纠纷始于2019年，布袋岙村民黄某某等三人筹建自建房期间，因房屋间距、通行道路、排水系统及补偿等问题，与邻居柯某某产生矛盾，五年间双方经过多次私下协商，均以僵局告终。今年3月26日上午，双方向霓屿街道调委会申请调解。
霓屿街道调委会迅速联合司法所、资规所、派出所、村干部及律师组成“调解联盟”开展调解工作。调解过程中，双方在现场各执一词、情绪激动。调解员首先采取“降温”策略，耐心倾听矛盾细节，通过换位思考安抚双方情绪。待气氛缓和后，“调解联盟”赴争议地块实地踏勘。资规所和村干部指出土地边界权属，并提出道路和排水等技术方案；司法所工作人员和律师对照《民法典》中相邻权规定，逐项厘清法律义务。现场勘察后，调解员启动“背对背调解”模式，分头疏导情绪、消除误解，并仔细梳理双方诉求。经多轮磋商，当日下午双方就建房涉及的问题解决方式和补偿金额达成一致，并当场签订协议，完成补偿支付。
此次调解充分运用矛盾纠纷多元化解机制，通过跨部门协作、法律与技术融合，将“对抗”转化为“对话”。该案的成功化解，为破解复杂相邻权纠纷提供了“法理情”交融的实践样本。
供稿科室：人民参与和促进法治科
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