AI重构协同方式 让复杂工作简单点 360织语正式升级为360智语 打造政企智能协同新范式

AI技术发展迅猛，人工智能正在加速融入千行百业，基于AI赋能的业务优势开始凸显，大型政企迎来前所未有的数智化变革和挑战。

4月17日，360旗下智能业务协同平台“360织语”全新升级为“360智语”，并举行“AI重构协同方式 让复杂工作简单点”品牌升级发布会。品牌升级后，360智语仍将保持产品初心，立足于大型政企的复杂协作需求，通过“两个底座+五大能力”产品体系，以智能体为全新引擎，将大模型能力系统化注入业务协同全场景，为大型组织提供了切实可行的AI应用解决方案和落地导入途径。

360智语全新升级

AI推动政企协同实现智能化跃迁

当前，全球正经历一场由人工智能驱动的生产力革命。从ChatGPT掀起的大模型浪潮，到DeepSeek带来的颠覆式创新，再到智能体（Agent）技术重塑人机协作模式，AI正在从“技术奇观”快速走向“产业落地”。

“AI为政府和企业提供了比互联网更大的机会，也将为政企的业务协同带来颠覆性的革新。”360集团高级副总裁、数智化集团CEO殷宇辉介绍说，在推动政企大模型应用落地的过程中，360通过行业实践，不仅形成了政企AI转型的一套方法论，更打造出了集“建-人工智能计算底座；练-大模型训练和开发中心；用-AI与业务结合的服务中心；高安全保障”于一体的大模型应用服务体系，为360智语的全面升级提供了充分的技术和能力准备。

360集团高级副总裁、数智化集团CEO殷宇辉

“360智语的升级，也是360精准立足于政企的复杂协作需求，以AI全面赋能、推动协同方式实现智能化跃迁的重大升维。”殷宇辉表示，实际上，从政企协同数字化到智能化的过程中，大模型并不能取代IT系统。而360智语的使命，就是帮助政企用户用正确、安全的方式引入大模型的能力，切实地帮助各行各业用AI改造业务流程，解决业务中的堵点、卡点和痛点。“让AI真正成为生产要素，渗透到组织末梢，发挥出最大的价值。”

由360织语升级到360智语，不仅是产品名称的迭代，更是360践行国家“人工智能+”战略、深化政企数智化转型服务的又一里程碑。

两个底座+五大能力

以智能体为核心引擎，推动AI应用落地

AI正在引领着政企业务协同进入智能时代，对于大型组织而言，真正实现人工智能的场景化落地，对AI技术的安全性、专业性、合规性，以及与业务场景的深度融合都提出更高要求。

“通过‘两个底座+五大能力’的产品架构，360智语层层打通了AI在政企应用落地的关键环节。”360数智化集团产品总监廖百成介绍说，其中，人工智能服务底座对大模型提供建设、训练、评估、调度等全生命周期的管理，以保证交到用户手里的模型更“专业”；通讯连接底座则将消息、应用、门户、会议、文档等协作功能统一归集，构建为智能协同交互的“超级入口”。

在能力层面，360智语聚焦业务协同的数智化重构，以智能体作为核心驱动能力，和业务集成、应用生成、事项协作、安全保密能力模块“联动”，不仅打通企业的流程、组织、系统，更可进一步进行跨系统、跨组织的智能协作，并最终应用到各行各业的业务场景上，形成行业专属的平台解决方案。

值得一提的是，对专业智能体的打造将成为360智语的全新引擎，大型政企可以用360智语的Agent智能体平台与业务应用深度融合、智能调度，重构业务流程，让复杂工作变简单。在现场，廖百成通过多个视频展示了智能体在企业实际业务应用中的强大能力，如银行智能问数的实时演示，30秒内给出存贷精准数据、智能分析，以及业务建议，引发了现场参会者的惊叹。

“第三屏”智小语全新发布

还有150多项功能更新与优化

为了让用户更为方便地使用360智语的各项智能能力，在发布会现场，360智语还发布了超级智能助理——智小语，这是一个很特殊的“第三屏”助理，它不仅可以深度结合业务场景按需定制，用户还可以用它指挥智能体干活，实现“动动嘴就把事干了”。

“智小语是在传统协同平台的工作台和对话框以外，可以随时唤起的‘第三屏’。”廖百成现场演示了智小语很多业内首创的智能功能：比如，它做的智能消息总结，就把总结玩出很多花样——可以挑选未读会话进行总结，或者基于会话中的未读消息总结，甚至新成员入群还能指定它进行群历史会话总结，按需选择、灵活可控。

廖百成表示，目前，智小语主要围绕着智能业务调度、知识问答、信息提取和内容总结等场景展开，满足对话式应用、业务提效需求。“智小语已被赋予规划与执行、复杂思维推理等能力，围绕对内对外协同作业的模式，可完成跨业务、跨组织的智能化业务处理。”

除了智小语之外，360智语在安全保密、AI应用、智能门户等方面共有150多项功能更新与优化。“有了大模型和智能体的加持，360智语打造了一个‘一体化协同、智能驱动、业务融合、安全保密’的新一代智能业务协同平台。”

赋能千行百业

多场景、高价值AI应用方案落地

AI应用落地需要跨领域标杆的深度融合。据了解，360智语已经与城市、政务、金融、能源、高端制造等行业用户积极展开实践，并形成了多个场景“感知-决策-执行”闭环的AI应用落地方案。

在发布会现场，360数智化集团顾问总监李方翔展示了多个AI技术与业务场景深度融合的落地方案——

例如：在智慧城市落地场景，针对AI算力与应用服务资源分散建设、标准不统一、无法共享等痛点，360智语为山西某市打造了智慧城市人工智能平台，不仅构建一个全方位、多层次的城市级人工智能服务体系，提供数据统一访问，对AI计算资源统一管理，同时，也提供了智能应用的统一使用窗口：面向各委办局业务系统及智能化业务场景，基于城市行业AI模型、行业样本知识、行业模型算法训练平台、智能体开发工具集构建城市各种业务场景智能体，支撑各委办局的智能化业务应用。该方案为该市有效整合了算力和大模型资源，实现高效协同运作，打造智慧城市建设的重要支撑。

目前，360智语正在为超过20个行业的大型政企提供产品、服务并持续赋能。360智语·智能业务协同平台的目标，就是让大模型应用业务化、场景化，赋能千行百业，让AI真正做到“高价值落地、高效率赋能”。

文/林一