湖南
刚见到小徐和他朋友时记者惊了一下，俩人骑着电动自行车，整个造型可称得上是“全副武装”。
记者：你们两个多大年纪？
小徐：18。
记者：哪里人？
小徐：河南的。
记者：现在在杭州做什么？
小徐：跑外卖。
小徐说，他和朋友分别是2005年和2004年出生的，9号下午三点多两人一起去剪头发，这是自从2月底来杭州以后，他第二次剪发，之前在另一家店消费的整个过程很正常。
小徐：之前送外卖的时候楼下有推销，38块钱可以剪三次，昨天中午我和朋友我俩有时间，就过来剪了一下。剪的过程中他就说我们头发太硬了什么，说要给我们定一下型。我们明确说不用，就是剪一下。剪着剪着开始给我们上什么水，我们问他需要额外收费吗？他说不用，定型水需要收费，我们就明确告诉他不需要。后来他就告诉我们已经做上了不能停止，成本要收费。全部操作付款的时候收我们一个人500块，一共1000块钱，那时候都让坑懵了。
9号下午四点多，小徐付了1000元给“鑫茵美业”，他说所谓的定型，前后花费了近半个小时。
小徐：好像到最后就搞点发胶，收了500块，就头发给你抓一抓，就这样，定型我都不知道它定在哪里了。
记者：跟剪之前有什么区别？
小徐：就剪短了一点，别的没有任何区别。
记者：别人怎么评价？
小徐的另一位朋友：他要不说我都看不出来。
小徐说当时做发型的店叫“新印象”，在杭州良渚的越秀悦府小区外围，店门口贴着“特惠体验：洗剪吹+造型38元”，店员表示当天给小徐和他朋友操作的两名发型师不在。
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 工作人员：没经过他同意他签什么字啊。
记者：是你们两个签的吗？
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 工作人员：这是确认消费，不确认消费这怎么会签字呢？
记者：塑型，这个是什么东西，是烫还是染还是什么？
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 工作人员：调整发型。操作的人不是我，他消费完之后签个字就好了呀。
记者：这个价目表也没体现啊？
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 工作人员：有啊，肯定要看价格的啊 。
店员从前台下面拿出一份价目表，说小徐他们用的就是上面那个“古奇丝”，6折标价是648元，打折之后算500元，接着又拿出了一张《客户满意度调查表》上面有一行“确认消费”加上小徐的签名。
小徐：刚开始问的时候说是免费的呀。
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 工作人员：天下哪有免费的午餐呢？免费的你为什么要签这个字？为什么要把钱付掉？
小徐：他说优惠掉啊。
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 工作人员：不是给你优惠了一百多了吗？
小徐：这不是坑蒙拐骗吗？确认消费不是我写的。
小徐的朋友：药水已经上上去了。
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 工作人员：他可以拒绝的，说实话，而且这个钱一样，消费也确认签字了，钱也付了。发型做得不满意没关系，重新再调整一下，没有说你付了这个钱就不管你了，对不对？发型你不满意，我们给你调整满意，还退你300块，还要怎么样，是不是？
店员拿出了一份退卡申请写着“申请退回协商余额300元，因是本人个人原因后期本人任何问题与新印象美容美发无关，也不会再次找新印象美容美发店，讨论任何退卡事宜更不会做任何有损新印象美容美发门店的事情”。
店里工作人员提出希望新闻不要播出。
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 工作人员：照你这样讲，你拍了只拍负面的，拉过来就撤不了了。
记者：您觉得这个是负面的吗？
店家承诺处理好
如何留下好印象
就在现场这你一言我一语中，小徐也有点懵了，关于退款的金额双方没有达成一致，小徐决定离开刚走出店门口，一行人被叫住了，店员说是报了警，过了一会儿处警人员来到现场，一位自称是负责人的男子走了出来。
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 负责人：这个问题是我跟我顾客的问题，我把我的事情处理好是不是？
处警人员：处理好他们后续肯定也会报道的呀，他不会断章取义的呀。
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 负责人：那他怎么剪辑也好，怎么弄也好。专业做这个事情的呀，杭州被你们搞倒了多少家，你们心里没数啊？
处警人员：那是因为，如果你们能做到明码标价……
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 负责人：我们推销肯定是有的，推销肯定是有推销的，但是我们收费项目肯定是给客人看了价格的，也让客人签字，现在做生意没有推销怎么可能。
此前，小徐找出了点评软件上的评价，他说自己没写评价，但发现不少评论的人讲述的经历和他类似，有些提到“含糊不清已经弄上了才说价格”“在不知情的情况下被做了造型，做了一半才拿出价目表要推销”。
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 工作人员：差评是之前店里的，不是我们店里的，是原来印象汇的。
记者：你们什么时候接手的？
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 工作人员：我们去年八月份接手的。
记者：我看这几个也是八月份之后的啊？
在店门口等了一个多小时给小徐和他朋友操作的那两位理发师一直没有露面，门店负责人一再强调对发型不满意可以给小徐他们免费重新调整，价格也可以再协商。
记者：有没有跟理发师确认，是不是先上了药水再跟他们说？
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 负责人：收费药水肯定是先看价格，再选收费药水，前面操作是不收费的。前面不管是刷了也好，卷了杠子也好，是不收费的。
记者：他们到店里来是做什么呢？
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 负责人：进来顾客百分之八十肯定都是来理发的，那我们店里的员工，不管是出于对顾客发型的建议也好，还是出于销售想做业绩也好，那肯定会跟他沟通设计发型。
小徐：上完才告诉我的。
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 负责人：给你操作完之后，上药水之前，百分之百是给你选了价格。
小徐：没有，可以看监控，调监控吧。
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 负责人：监控老是断线。
警方现场协调后，小徐反馈店家退还了他俩每人300元，总共600元，并承诺可以免费调整发型，不过他不会再去这家店了记者也告诉小伙子技术好、诚信经营的店家大有人在，我们已经做过许多报道，夸夸靠谱的理发店，有空可以去搜索来看看。
来源：1818黄金眼
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