北京
新华网北京4月17日电（记者 王莹）记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，铁路五一假期运输自4月29日至5月6日，为期8天，预计客流最高峰为5月1日，假期运输首日火车票4月15日开始发售，今天（4月17日）可买五一当天的火车票。
国铁集团客运部负责人介绍，今年五一假期，旅客探亲、旅游、踏青等出行意愿强烈，预计铁路客流将呈现良好增长态势。
4月16日，首趟从北京始发的“潍坊风筝号”旅游专线列车从北京南站发车。
科学精准安排运力。统筹用好线路和装备资源，全国铁路实行高峰运行图，日均计划开行旅客列车超1.2万列。充分运用铁路12306购票大数据，动态跟踪客流运行情况，通过加开临时旅客列车、动车组列车重联、开行夜间高铁、加挂车辆等方式，在热门区间和时段精准投放运力，在主要城市间特别是进京、进沪、进穗方向安排列车满轴或满编组运行。保持普速列车开行规模，持续开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”旅客列车，方便沿线群众出行。
优化售票服务组织。用好铁路12306候补购票、在线选铺、起售提醒订阅、铁路畅行码等功能，丰富12306信息服务内容，提升旅客购票体验。加强老年旅客和脱网人群服务，保留人工售票窗口和现金服务，安排工作人员和志愿者做好引导咨询。实时监控余票与候补订单变化情况，动态优化车票发售策略，兼顾长途和短途区间票额供给，最大限度保障旅客出行需求。
保障系统平稳运行。优化铁路12306系统资源配置，拓展网络带宽，加强系统监控和巡检，组织技术骨干力量值班值守，针对各种突发情况制定应急预案，提升应对超大规模并发访问需求与网络安全防护的能力，全力保障铁路12306系统安全平稳运行。采取技术手段防范和遏制第三方平台恶意抢票行为，营造公平公正的购票环境。
4月16日，中国铁路青藏集团有限公司西宁供电段格尔木供电车间格尔木接触网工区工作人员使用高压水枪清洗接触网绝缘子，保障青藏铁路的畅通运行。
铁路部门提示，假期旅客出行高度集中，局部地区和时段可能存在需求“扎堆”、运能紧张的情况，旅客可选择购买非紧张时段车票，或通过候补购票、同车接续、中转换乘等方式购票出行。
铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，并严格依法保护旅客个人信息安全。
第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还存在个人信息泄露风险。请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和铁路12306官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。
来源：新华网
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