无棣县：提升“一件事”质效 让企业群众幸福更“有感”

自“高效办成一件事”改革工作开展以来，无棣县行政审批服务局精准聚焦企业群众需求，从最突出的问题抓起、最基础的环节做起、最现实的利益出发，切实把为民实事办到群众心坎上，实现企业群众办事从“可办”向“好办”、“易办”转变。

聚焦集成，精准施策。为推进政务服务事项“集中办”，持续打造“一站式”政务服务大厅，组织41个部门1578事项进驻。落实各入驻部门主体责任，细化窗口运行、事项梳理、办事指南等内容，全面推动政务服务事项集中进驻政务服务大厅。全面实现政务服务部门、事项、人员“应进必进、进必赋权”，确保“线上”“线下”双入驻，全流程在政务服务大厅内运行。

部门联动，精准发力。各牵头部门主动靠前，积极开展各类“一件事”事项承接，倒排工期，及时完成了事项梳理、办事指南完善、上线运行、数据上传等工作。坚持线上线下双线融合发力，线上公布办事指南，畅通企业群众自主申报渠道，线下设置“高效办成一件事”专窗，不断优化服务体验。定期牵头召开工作推进会，强化部门协同力度，加强学习培训交流，动态解决工作开展过程中遇到的各类问题，使“高效办成一件事”工作稳步推进。

多措并举，精准服务。根据大厅建筑规划布局、办理事项领域、办理流程关联度、办理数量和频率等，在县政务服务中心及各镇（街道）便民服务中心科学设置综合服务窗口，持续推动各类政务服务事项和应用“应接尽接、应上尽上”，最大程度便民利企。将部门进驻县政务服务大厅分设的办事窗口整合，优化调整服务窗口设置布局，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式，以办好企业和群众眼中的“一件事”为目标，积极推进“无差别”一窗综合受理。多渠道多维度加强宣传推广应用，确保“高效办成一件事”各项改革任务在基层落地生根。

下一步，无棣县行政审批服务局将把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，推进跨部门、跨层级、跨地区的业务流程再造，推动线上线下融合发展，真正实现让“数据多跑路、群众少跑腿”，为企业群众提供办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，不断提升政务服务便利化水平和企业群众满意度、获得感。（刘云）