外卖员因电梯停运拒爬26楼，被女子疯狂辱骂，小哥取消订单引争议

近日，一外卖小哥送餐时发现顾客小区电梯停电，而顾客在26楼，自己手上还有单子，于是打电话让顾客自己下来拿，拒绝爬楼，不料却被女子疯狂辱骂。

4月13日，贵州贵阳，一名快递小哥像往常一样接单送餐。他刚接到一单要送到某小区26楼的订单。当他到达该小区时，发现电梯因为停电无法使用。

此时外卖小哥手上还有其他的单子，要是超时自己这一整天都白忙乎了，再加上这么高的楼层，小哥也确实不想爬楼，于是小哥拨通了顾客的电话。

“您好，我是外卖小哥，由于电梯现在不能用，我只能把您的外卖放在一楼，请您下来取。”小哥尽量让自己的声音听起来平静且礼貌。

电话那头传来一个女人的声音，“麻烦你送上来吧，慢慢走没关系，我不急。”听到这话，小哥有些无奈，“26层啊，这确实有点难度，您看能不能自己来拿？”

没想到对方并不买账，“那怎么办呢？这毕竟是吃的，随便放外面不太合适吧。”在几轮沟通后，双方似乎都失去了耐心。

小哥表示，如果楼层低的话自己爬楼没有什么问题，关键是这个顾客在26楼，费体力不说，后面的单子可能都会超时。

女人的态度变得强硬起来，甚至开始对小哥进行人身攻击道：“那怎么办？我不是难为你，你们也真的整脸了真的，必须给我送来，有本事把我外卖扔了。”

面对这种局面，小哥感到十分委屈，但还是尽力保持冷静，“如果这样，那可能我得取消您的订单了，26楼我是不会送的。”

此时，恰好另一位外卖员拿着外卖过来，发现电梯坏了以后，外卖员开始打电话，结果这两个外卖居然是同一个女子点的。

女子在电话那头说道：“你顺便把你旁边那个jian人的外卖给我拿上来！”小哥听到女子这话气得不行，立刻质问道：“你再骂我一句试试？”随后小哥直接将女子的订单给取消了，被扣了14块钱。

一听说小哥将订单取消了，女子立刻暴走了，开始疯狂辱骂小哥，她的话语越来越尖锐，“你怎么敢扔我的东西？你有什么权利这么做？我希望你去死！”

小哥深吸一口气，决定不再回应这些挑衅的话，将这一过程录了下来，随后转身开始送下一单顾客的订单。

这段视频很快在网络上流传开来，有人支持小哥的做法，认为在遇到不合理要求时应该勇敢说不；也有人觉得女子的要求虽然过分，但小哥可以直接取消订单的方式是否太过激烈？

有网友表示，点外卖的时候就应该注明二十六楼，电梯停电了，没有注明外卖小哥不送到楼上也是情有可原的。

还有网友表示，自己周六点外卖，结果电梯坏了，外卖小哥说他上一半楼自己上一半楼拿外卖，当时自己还觉得挺不好意思，让小哥爬了这么高的楼，这件事情完全可以相互尊重理解的。

网友表示，自己住在30楼，一般点外卖也让外卖小哥送到一楼的保安室里。

但也有网友表示，外卖小哥既然接了单子，就应该将外卖送到家里，楼层高也是一样的。

现在的楼层越来越高了，外卖小哥送单也越来越困难了，平时如果遇到电梯停电，有的动辄三四十层的高楼，让外卖小哥去爬楼确实也非常的困难。

2023年12月19日，江苏南京有一位卖外卖员去给顾客送餐，结果电梯发生故障，顾客在16楼，于是外卖员就打电话给顾客，让顾客自己去取。

结果顾客说什么都不愿意下楼自己拿，还非常恼火的表示：“你在楼下等我，我拿刀捅si你！”听到这话，外卖小哥也非常的委屈。

自己手里还有这么多订单要送，肯定是没时间爬楼的，好说歹说顾客也不同意下楼拿，甚至还对小哥死亡威胁。

气不过的小哥直接将外卖一脚踢飞，把外卖踢到了垃圾桶里，选择了取消订单，被平台扣了钱和信誉分。

其实将心比心，外卖小哥每日风吹日晒的送外卖，本来就已经很辛苦了，有的时候外卖小哥并不是只接一单，基本上都是连轴转，送外这一家要立刻去下一家，不然就会超时被扣分扣钱。

大家都不容易，如果遇上电梯停电，高楼层的朋友们完全可以跟小哥协商一下，自己去拿外卖，或者折中，自己下楼拿，外卖小哥上楼送，在中间碰面，这样不耽误外卖小哥接下来的订单。

如果实在是不方便下楼拿外卖，可以给外卖小哥沟通，适当的给小哥一些辛苦费，毕竟出来打工本来就不容易嘛！

对此你怎么看呢？你认为遇到电梯故障，小哥应该爬楼送外卖吗？欢迎在评论区留下你的观点。