网购衣服里放断针、买真退假？上海警方侦破两起牟利性恶意索赔案

今年3月，上海市公安局杨浦分局接到辖区某运动品牌公司报案，称有客户投诉“在该品牌网络旗舰店购买的衣服内有断针致其手部受伤”，并提供了相关图片和视频，要求公司“退一赔五”，否则将网络公开曝光并起诉。该公司为维护品牌形象，在未查明事实的情况下，按照客户要求支付了赔偿款。然而，在收到退回的衣物及针头后，公司发现这些并非生产厂家遗留。

杨浦警方迅速成立专案组，对涉案衣物的制造商开展源头回溯工作。经调查，该品牌代工厂表示，对生产设备的断针有严格的档案留存，且所有衣物在出厂时都必须经过金属扫描检测，均未发现异常。涉案衣服中的断针大小也与该厂家所用针头不一致。此外，该厂还反映，其代工的另一运动品牌在2024年12月也曾遭遇同类索赔，理由和受伤部位如出一辙。

经过缜密侦查，警方发现这两起索赔事件系同一人所为，有敲诈勒索犯罪嫌疑。3月26日，警方在海南省海口市将犯罪嫌疑人陈某抓获。据陈某交代，今年2月，其通过报案公司网络旗舰店购买了一件799元的开襟连帽衫，收到货后在衣服的袖管内插入一根事先准备好的断针，并拍下照片发送给客服，表示自己是“穿搭博主”，收到的衣服里有异物且对其造成了伤害，如不妥善处置，将向法院起诉并上传至社交媒体，迫使该公司退赔了4794元。此外，警方进一步调查发现，陈某于2024年11月至12月期间，采取类似手法分别向4个不同品牌的服装公司实施相同敲诈勒索行为，累计非法牟利约1.9万余元。

目前，犯罪嫌疑人陈某因涉嫌敲诈勒索罪已被杨浦警方依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。

今年2月，上海市公安局闵行分局接到辖区一物流公司报案，称该公司负责某护肤品品牌所有仓库的运营及快递发货退货业务，近期在处理退货时多次发现收到假冒品牌护肤品，对公司造成巨额损失。

闵行警方立即成立专案组开展调查，发现大量可疑退货订单均指向江苏常州。据此循线追踪，警方很快锁定了曾在该物流公司任职的张某有重大作案嫌疑。3月25日，警方在常州某酒店内将张某等4名犯罪嫌疑人抓获，现场查获未及转手的正品和高仿护肤品共计590余件。

据犯罪嫌疑人张某交代，其在该物流公司工作期间，熟知处理网购退货工作流程。2024年11月离职后，张某伙同其他3名犯罪嫌疑人，从非法渠道购入高仿的品牌护肤品，并在多个电商平台分别下单购买这些品牌的正品护肤品。收到货后，他们立即申请退货，将高仿品寄回平台，再将正品通过二手市场以市价7至8折转售牟利。为逃避打击，该犯罪团伙还利用亲友及网上找人分散下单，选择不同省份的仓储中心进行退货，并有意识地挑“双11”等促销高峰时段操作。据统计，该团伙共实施退单诈骗80余次，涉案金额达60余万元。

目前，张某等4名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪已被闵行警方依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。对于案件侦办过程中发现的企业漏洞，警方也已督促相关物流公司健全完善退货验货工作机制。

警方提醒，诚信是消费市场的基石。市民群众在维护自身合法权益的同时，切勿恶意实施“无中生有”“买真退假”等敲诈、诈骗行为。商户商家也应诚信经营，健全应对索赔和退货验货工作机制，发现异常情况及时向警方反映求助。