国家12部门联合发文，力推药店转型，强化药师职能

近日，商务部、国家卫生健康委、国家药监局等 12 部门联合印发了《促进健康消费专项行动方案》（以下简称《方案》）。文件中多项内容与药店行业密切相关，为药店从单纯的 “药品销售终端” 向 “健康服务枢纽” 转型指明了方向。

图｜网络

《方案》中与药店相关的核心内容：

1. 功能定位升级：明确要求零售药店拓展健康促进、营养保健等功能。

2. 医保支付与处方流转创新：《方案》提出深化医保电子处方应用，依托全国统一医保信息平台推动处方流转。

3.发挥执业药师专业优势：《方案》强调发挥零售药店执业药师优势，开展合理用药、慢性病管理等健康知识咨询和宣传，推广健康消费理念。

图｜《方案》截图

转型方向：专业化与多元化双轮驱动

专业化：从 “卖药” 到 “管健康”

慢病管理：针对高血压、糖尿病等患者，提供用药指导、健康监测和饮食建议。例如，苏州姑苏区药店通过驻店药师开展 “体重管理” 主题活动，结合健康测评设备为患者定制运动方案。

处方流转：依托全国统一医保信息平台，实现电子处方从医院到药店的顺畅流转。内蒙古等地已推行医保结算分级管理，C 级药店可承接门诊慢特病、“两病” 用药等服务，药师需熟悉电子处方审核流程和医保政策。

药事服务：参与健康体检结果分析，结合大数据生成个性化健康提醒。御芝林等企业通过 “五位一体” 健康管理系统，为老年人提供慢性病动态监测和营养干预方案。

多元化：拓展 “非药” 健康服务

药食同源：2025 年药食同源市场规模预计突破 8000 亿元，年增长率超 15%。药店可引入即食燕窝、枸杞原浆等产品，结合中医食养指南开发 “四季养生套餐”。

中医药服务：开展艾灸、推拿等中医适宜技术，配合健康科普活动。昆药集团在药店设置 “专治不开心” 主题场景，通过情绪检测 AI 和芳香疗愈吸引消费者。

银发经济：开发适老化产品专区，提供康复辅助器具租赁、家庭适老化改造咨询。温州等地药师通过社区讲座普及慢性病管理知识，提升老年人用药依从性。

药师角色：从 “药品管理员” 到 “健康顾问”

专业能力升级

营养与健康：学习《中国居民膳食指南》，掌握体重管理、特殊医学用途配方食品（FSMP）应用。例如，参与 “合理膳食健康生活” 科普活动，指导公众科学食养。

中医技能：学习中医基础理论，掌握药膳配方、体质辨识等技能，推动中医药养生服务落地。可考取中医康复理疗师、小儿推拿保健师等证书，提供药膳食疗、穴位按摩等服务。例如，通过培训药师，将传统中医药知识转化为消费者易懂的健康方案。

数字化工具：熟练使用智能健康设备（如血压计、体脂秤），结合健康管理 APP 为患者建立电子档案。熟练使用医保电子处方流转系统，确保处方审核与配送效率。（医见通远程处方系统支持药师在线审方，提升服务效率。）

服务模式创新

科普宣传：开展“合理膳食”“体重管理”等主题活动，普及科学用药与健康生活方式。

场景化体验：在药店设置健康测评区、中医理疗体验区，增强客户黏性。可借鉴苏州姑苏区 “健康快闪店” 模式，设置互动打卡装置、健康咨询专区，吸引消费者参与。如，结合 “全民营养周” 开展 “体重管理挑战赛”，提供免费体测和定制食谱。

线上线下融合：通过微信小程序、直播等渠道，推送健康科普内容。温州药师通过 “智慧广电 + 养老服务” 平台，为老年人提供场景式健康指导。

跨机构协作：与医院、社区卫生服务中心合作，承接慢病随访、健康筛查等服务。

实操建议：从政策落地到能力提升

政策工具运用

医保支付：关注地方医保目录动态，将符合条件的健康服务项目（如中医理疗、营养咨询）纳入医保支付范围。例如，河北等地已将 “体重管理” 相关服务纳入医保。

健康消费促进活动：如参与中国国际消费品博览会、区域性健康产业展会，对接优质供应商。2025 年药食同源产业展将集中展示养生产品。

技能提升路径

官方培训：如参加国家药监局 “执业药师能力与学历提升计划”，或人社部公共营养师、心理咨询师认证培训。

企业合作：与药企、健康管理公司联合开展培训。昆药集团为药店药师提供情绪健康管理专项培训，提升服务差异化竞争力。

挑战与应对：在行业变革中突围

合规风险：强化保健食品、特殊食品监管，避免虚假宣传。市场监管总局将开展 “价监竞争守护” 专项行动，药师需严格审核产品资质。

人才短缺：通过校企合作、内部培训培养复合型人才。例如，与中医药院校共建实训基地，定向输送 “药食同源 + 健康管理” 专业人才。

技术迭代：投入智能设备（如 AI 问诊机器人、智能药盒），提升服务效率。易方好药等平台已实现 24 小时自助售药和医保结算，药师需适应数字化服务模式。

《促进健康消费专项行动方案》的出台，预示着药店行业正式进入 “健康服务” 新时代。药师需以政策为导向，以专业为根基，在慢病管理、中医药服务、数字化工具等领域深耕细作。唯有主动拥抱变革，才能在行业洗牌中抢占先机，成为居民健康的 “守门人”。

*本文部分内容仅供药学相关专业人员参考阅读