北京
为持续优化用电营商环境，不断增强人民群众用电满意度，鄂尔多斯全方位布局新能源汽车充换电业务，全力服务地方充电基础设施建设，通过“五优”供电服务举措，全面提升“获得电力”服务水平。截至3月底，累计建成自营充电场站245座，自营充电桩2508个，自营充电设施充电量突破1000万千瓦时。
优化流程管理，按下即时响应的“快捷键”。
全面受理充电设施业务，通过积极推行“一证受理、同城通办、一次性告知”的极简报装模式，用户仅需提供身份证明即可启动业务办理，实现“零跑腿”服务体验。同时，不断拓展服务渠道，线上通过“蒙电e家”APP、微信公众号等平台，实现“指尖办电”；线下针对充电桩集中安装的小区、商场等场所提供批量报装服务，安排专人对接指导。此外，为确保快速科学响应客户接电需求，建立常态化调度机制，动态跟踪项目进展，及时研判充电设施接入能力，通过整合电网运行数据、负荷预测模型和区域发展规划，科学评估各台区剩余容量，精准服务新能源产业发展。
优化保障措施，按下提速建设的“启动键”。
严格落实业扩配套项目“十条举措”，创新“实物储备+供应商寄售”双轨并行机制，在关键物资提前准备的基础上，打造灵活弹性的供应商寄售库存机制，实现业扩物资“即需即领”，保障物料供应及时高效。同步推行“里程碑节点”管控模式，将充电桩报装项目全周期细分为勘察设计、物资采购、施工安装等关键环节，通过周调度、月考核的闭环管理，确保各阶段无缝衔接，推动项目平均建设周期大幅缩短，切实提升电力接入效率和服务质量。
优化网架结构，按下电力保障的“确认键”。
全力打造“三大示范工程”，持续推动“获得电力”服务水平持续提升。在东胜区建成配电自愈全覆盖示范区，部署智能分布式FA系统，实现故障秒级自愈；在康巴什区建成高可靠性示范区，采用“双环网+智能站所终端”网架结构，提升供电可靠率；在东胜铁西区建成“零”计划停电示范区，通过带电作业、发电车保供等新技术应用，实现用户“无感”检修。在此基础上，创新推出公共充电设施“开门接电”服务模式，提前规划电源点布局，实现充电桩报装“即申即接”，为地区新能源汽车发展提供坚强电力保障。
优化办电手续，按下证明材料“删除键”。
为持续优化办电手续，聚焦小区物业开具充电桩同意接入证明的难点问题，主动作为，积极对接市、区两级政府相关部门，创新推出“政企协同+批量办理”服务新模式，对具备电力接入条件的居住区全面推行“一小区一证明”批量办理模式，由物业公司统一出具小区整体同意接入证明，业主个人免提交，真正让数据多跑路、群众少跑腿，居民充电桩报装便利度显著提升。
优化服务模式，创新“一站式”接电“转换键”。
聚焦新能源车主报装存在的跑腿多、资料多、安装难的问题，联合属地车管所及新能源汽车中心，主动前移办电服务窗口，全区率先实现客户车辆购买、落户和充电桩接电“一站式”服务。用户在新能源汽车销售中心购买新能源汽车的同时，即可通过“蒙电e家”APP一键申报个人充电桩用电，工作人员当天进行现场勘查，制定配套供电方案，第一时间完成装表接电。
下一步，鄂尔多斯将持续深化充电设施网络布局，重点围绕城市核心区、交通枢纽区等热点区域加密布点，构建“城乡全覆盖、快慢相结合”的智能充电网络体系。同时，持续优化用电营商环境，加快充电设施投资建设、运营维护、客户服务全链条管理体系，建立7×24小时应急响应机制，全面提升用户充电体验，为鄂尔多斯市打造新能源汽车友好型城市提供坚强电力支撑。(王婷婷、张雯)
来源：鄂尔多斯市经济合作服务中心
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