“土特产”撞上“消费者”：一位村支书的助农之困

日前，网络博主“大山里的滔书记”的一条短视频让笔者感到心酸。

事情是这样的：地处湖南省石门县壶瓶山镇的一位村支部书记（即博主“大山里的滔书记”）因网络直播带货帮农户销售自产的蒿子粑粑、猪油、麦酱等农副产品，却在一天之内接到四次消费者投诉，理由是产品标签不规范，没有配料表，怀疑是“三无”商品，要求按法律法规退货、退款、赔偿。

“滔书记”扛起带领乡亲们勤劳致富的责任、帮助大山里的农民在“抖店”卖些自产的农副产品，本应是一件值得肯定和鼓励的事情，但现实却把这位为老百姓办实事的“滔书记”困在深深的无奈中。后续若这些投诉的消费者不罢休，按照相关法规，这位滔书记退货、退款、赔偿是铁定的事情，说不定还面临相关部门的处罚，因为即便产品标签上的电话可以追溯到生产的农户，滔书记也不得不承认“我们这些没有正规标签的农户自产产品确实违规”。

彪炳史册的“脱贫攻坚战”取得伟大胜利，离不开中国共产党的坚强领导，更离不开广大扶贫干部和人民群众的帮助和支持。在此过程中，有的地方闯出了“农户+合作社”、“整体搬迁”等脱贫模式，但不可否认，在一些山高林密地广人稀的偏远地区，贫困群众利用现实条件，养猪养鸡养蜂，种菜种茶种果……再利用各种渠道营销“土特产”，城里的群众宽容的接纳和消费，也是普遍的、不可否认的小农经济模式，且这种模式在短期内依然无法替代。如今，防止返贫和乡村振兴依然是农村工作的主要内容，依然任重道远，依然需要全社会的支持和包容。

“滔书记”的初心，无非是想以大山里土家人食品推销给想品尝不同风味的山外人，顺便让农户富余的产品产生更大的价值。实话说，这样的小农经济还不足以让山里的农户富起来，但至少不会让他们返贫。偏远农村地区的农产品被很多人赋予了“绿色”的含义，很多农副产品生产也延续了自古以来的方式。“滔书记”所在的石门县是土家族聚集区，他所说的蒿子粑粑，就是采新鲜嫩蒿叶与糯米混合蒸熟后制作而成，类似糍粑和青团，有独特清香，土家人爱吃。“滔书记”所说的猪油就是高温炼制后凝固的猪板油，食用历史悠久，炼制和存储方法也简单。“滔书记”所说的麦酱，物质匮乏时期是土家人的下饭菜，生活条件好起来后成了做菜的佐料，是土家人家家户户自制的常备小吃。由于新鲜嫩蒿叶唯清明前后才有食用价值，且全部为野生，因此受季节和产量限制不可能全年生产；麦酱则没有大规模生产的工艺，农户没想过也不可能开个“蒿子粑粑”“麦酱”之类的公司专门生产这个产品。至于猪油，起码笔者不曾在城里的超市看到炼制好的成品。

笔者每次回乡，亲友仍以送我土鸡蛋、腊肉、地里刚摘的瓜果蔬菜为荣，我亦以收这些“宝贝”为幸。我们的祖祖辈辈，吃穿用度都是没有统一标准和标签的东西。我们这些消费者，往上数三代，没几个不是农民出身。因此，我相信绝大多数人对农村、农民的情感都是质朴的。面对农民生产出来的不那么“规范”的农副产品，你可以挑剔，可以质疑，可以不买，可以不吃，甚至可以要求退款、退货，但请不要以“上帝”的身份去指责，尤其不要怀着恶意去纠缠和索赔。虽然你有那个权利，但这世上，不仅有法律和法规，还有道德和良心。

像“大山里的滔书记”这样扎根乡村、心系乡亲的人依然很多，像“大山里的滔书记”这样因消费者纠纷而被困的应该也不少。全社会应该创建更包容的氛围，不要阻碍了农民朋友脱贫致富的路，不要寒了“滔书记”的心。