搞定年轻人的秘密，藏在这份酒店榜单的评选大模型里

你能想象用户希望搜宠物友好型酒店，但某平台推荐的却是靠近动物园的旅馆时的沮丧感么？

老沙经历过。

所以，在看到2025年大众点评“必住榜”细分出“宠物友好”主题时，老沙觉得，任何一个市场化的榜单，只有更懂年轻人、更在意用户的个性化需求，更尊重每一个个体的感受，才能真正体现出它的价值。

在酒店供给如此过剩、竞争如此激烈的时代，没有什么酒店是必住不必住的，有的只是更懂更契合用户体验的产品。而聪明的酒店老板们，已经开始根据新榜单的变化去调整自家的酒店产品和体验感受了。

最为重要，一旦上榜榜单之后，实打实的流量红利能够转化成经营效益。而整个行业也因其参考价值进入更加良性的成长循环之中。

老沙认为，类似于必住榜的高含金量榜单，势必能够对外输出三重价值：底座是为一线用户和消费者谋取福利，腰部是酒店行业经营者获取发展红利，而塔尖则是酒店赛道的大盘整体进入高质量增长阶段。

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用户选出的榜单更懂用户

效率——从用户角度来说，这是支撑住宿业任何一个榜单的底层逻辑。

一方面，用户对酒店的需求上涨，期望值变高；另一方面，用户出行随机性变强，酒店预订时间越来越短，很多消费者已经厌倦了出门做攻略时的繁琐，以及很多社交平台加了滤镜的、被推广侵占的帖子推文。

如何在海量的酒店中，快速准确地挑出适合自己的产品，已经成为消费者最为迫切的需求。

有些内容平台的种草文章，个人主观性太强，且不好判断博主身份。以此为基础作为自己选择酒店的标准，非常容易踩雷。

有些酒店入住榜单，主导者为平台方，背后掺杂太多利益，很难做到真正将用户的诉求放在第一位。

此外，大部分线上平台仅提供位置、卫生、价格等酒店基础信息，无法满足当前用户更多细分的、甚至潜在的旅宿需求。

因此，一个海量真实用户评价主导的、了解用户真实需求、能够帮助消费者高效做出决策的酒店入住榜单，就显得尤为可贵和迫切。

在今年必住榜发布之后，老沙觉得，消费者可以将该榜单纳入选择参考之一。

最为主要的原因是，这是依托海量用户真实评价选出来的榜单。

据了解，该榜单是基于大众点评海量用户的真实评价和浏览行为选出的榜单。它没有人为提名，从大众优选、评价真实可信、满足度假需求、主题场景适配、长期稳定品质等5个维度进行打分和综合评选。

用户的基数足够大，其海量的评价数据，114城1133家酒店上榜，覆盖面足够广。

第二个原因是懂用户需求。

老沙记得，该榜单在2024年的时候发布了8个场景，而在今年已经细分成17大主题榜单，每个榜单背后都是用户的一种细分需求。

就比如新增的“中式美学”榜单，是由去年的“建筑美学”主题拆分而来。后者还被细分成“本地风情”和“欧式典雅”等主题。

相对来讲，对于用户来说，“建筑美学”的分类还是略显宽泛且不够直观。将其细分成上述三个主题，可以让用户更直观地看到酒店特色，减少决策成本，满足已有的主题性特色体验需求。

而“中式美学”榜单背后，是国潮文化崛起，越来越多年轻人关注传统文化的诉求被重视。

老沙认为，必住榜更懂用户需求的另外一个维度，在于用户评选维度的调整。

通常情况下，大家在某些平台上留下评价，基本上都是粗线条地描述一下自己的体验和感受，无非集中在价格、卫生、安全等方面。

但是，今年必住榜的评估体系，新增了百余个评选维度，涉及到很多用户不易察觉的细节。

比如，酒店客房隔音问题、早餐结束时间、床品品质、退房时间灵活度、押金政策、停车场政策等很多服务细节，均被纳入用户评选维度中。

要知道，百余个评选维度背后，要么是海量用户的隐性需求，要么是消费者的个人主观感受，亦或是大众挑选酒店的个性化痛点。这些需求被榜单关注到，表明它尊重每一个个体的感受。

根据大众点评“必住榜”负责人介绍，“对于普通消费者来说，挑选酒店需要考虑更多因素，且试错成本高。一张懂得用户痛点，且比用户想得多、想得早的线上旅宿榜单，能够帮助大家提前‘避雷’。”

老沙看了看，榜单新增了“宠物友好型”和“山间秘境”主题。作为一个养了两只金毛、俩娃又热爱山林河谷的中年男士，老沙今后一家人出行就可以根据这俩榜单去做决策了。

就是有一点，榜单虽然覆盖了114城，新增62城发榜，覆盖所有省级行政区，大量扩充清远、泉州、襄阳、南平等二三四五线城市。但是其覆盖面还有一定上升空间。

不过，这些都可以通过时间来解决。毕竟，必住榜才7岁而已。

02

行业变化了如指掌

“你知道你的客户和潜在客户的用户画像么？”在与很多酒店投资人交流时，这是老沙问的最多的一个问题。

之所以关注这个话题，是因为很多门店的老板，并没有真正接触到消费者。要么是OTA客源占比太高，线下门店很难获取有价值的信息。要么是自己门店的人员配比结构，腾不出手去研究这些事。

老沙真心认为，酒店投资者非常有必要去关注一下“必住榜”榜单。不仅要关注当年的榜单，还得结合往年的数据进行对比。每一个细微的变化，都是市场暗流涌动的表现。每一点变化，都能体现出用户需求和画像的变化，也能反映出酒店行业接下来在供需端的调整。

为啥这样说？

宠物友好是今年新增主题榜单之一。上榜酒店——杭州开元天域酒店所属开元旅业集团副总裁金杭甬表示，“携宠出行”需求持续上涨，倒逼行业从业者加速进入这条赛道，优化相应服务。

老沙检索了一下，《2025年中国宠物行业白皮书》显示，2024年有18.7%的宠物主在宠物出行上有消费，相较2023年时的调查增加了4.9个百分点。但是，有28.3%的宠物主在携带宠物出行这件事上遇到困难。

也就是说，必住榜新增的主题背后，一定是足够的用户需求做支撑，也是当下年轻人最为迫切、最为旺盛的需求特点。其上榜酒店，也大概率能满足这些新需求。

据了解，在杭州开元天域酒店，携宠住客将能入住提供宠物食品及用品的专属房间。此外，酒店还设有能让宠物自由活动的户外草坪。未来，酒店还计划推出宠物用餐区等专属空间，进一步提升“携宠度假”客人的住店体验。

另外，必住榜新增和覆盖城市同样能凸显行业发展和投资趋势。

老沙梳理了一下，无锡的宜兴市、南平的武夷山市、台州的天台县、广东的清远市等低线城市均榜上有名。

在今年新开城城市柳州，上榜酒店柳州三江万怡酒店总经理徐博文谈到：“柳州本身并非传统旅游城市，我们酒店以及三江也都处于‘酒香也怕巷子深’的状态。‘必住榜’的荣誉对于我们来说，是一种‘破圈背书’，能为酒店带来免费的平台曝光，吸引更多用户前来体验本地民俗活动，有助于柳州三江文旅发展。”

老沙认为，这些酒店凸显了下沉市场的潜力，依托上榜酒店，榜单是用户找寻宝藏城市的好途径之一。

最重要的是，它还能指导投资人下一个投资热区。

听说，已经有区域酒管公司开始研究必住榜的变化，并以此作为酒管公司产品迭代和市场开发的重要依据。

存量时代的竞争日趋激烈，酒店集团以及投资人的每一次理性决策，都会有助于激活行业新潜能，助力酒店市场高质量发展。

03

顶流“带货”小能手

坦言之，很多酒店的日子并不好过，内卷加剧的状态下，酒店人都是勒紧裤腰带紧巴巴地过日子。榜单能够带来流量和客源，对于一线门店、甚至其所在城市来说，都是最为直接和实惠的反馈。

老沙有咨询过，一张汇聚“大众之选”的榜单，用户愿意在出行前参考，上榜酒店也随之迎来新客流。2024年榜单发布后三个月内，上榜酒店整体流量较发榜前环比增长接近15%。

甚至，每新覆盖一个城市，当地就会迎来一波流量高峰。过去一年，台州、景德镇、乐山等2024年“必住榜”新发榜城市线上流量普遍呈现上升趋势，其中舟山、张家口、呼和浩特流量增幅超过50%。

这种“带货”能力，凸显出一个市场化的榜单价值。

据了解，除了流量赋能之外，平台还将通过对特色体验需求的不断挖掘，结合线上流量扶持、线下主题活动等多维赋能模式，成为酒旅从业者不断对标的风向标，推动行业发展。

大众点评“必住榜”负责人表示，在此基础上，今年平台还将进一步依托主题榜单，联合上榜酒店推出各类“试睡官”活动，通过“榜单背书+平台资源+活动联动”模式，助力上榜酒店、酒旅行业以及各地文旅向好发展。

而在大众点评平台，已经有很多用户留言称，“我想成为体验官，有时间”“期待可以有机会跟着点评一起体验必住酒店。”

当然，也有人提出，会不会存在部分用户趁机薅酒店羊毛。但是，老沙也研究了下，这些运营动作和流量转化，特别是线上线下的整合模式，例如参与线下活动线上发布体验评价，种草更多新用户之类，其实是一种流量的正向循环，最终势必会体现到每一个上榜酒店的月度报表和KPI考核中。

归根结底，能够帮着赚钱、带来更多利润，更进一步推动行业发展的，才是所有商业模式和商业动作最根本的意义所在。

统筹 | 劳殿 编辑 | 阿渲

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