山东维修店主宋金波靠诚信攒下口碑（我的家乡我建设）

本报记者  王  者

图为宋金波正在维修家电。孙 磊摄(人民视觉)

“洗衣机又罢工了，快帮俺瞅瞅到底咋回事？”

早上7点半，山东省临沂市兰山区南道小区的“超越家电维修”刚刚开门，居民刘玉芬就把一台洗衣机送了过来。

这台缠满胶带的双桶洗衣机，是刘玉芬用了20年的“老伙计”。抄起电动螺丝刀，店主宋金波熟练地拧开底盖板上的螺丝，掀开底盖，浑浊的污水裹着3枚硬币涌出。原来是异物阻塞了洗衣机的排水管道。

“瞧，你又拿它当‘存钱罐’了，下次洗衣服前一定把口袋都掏干净。”宋金波说，“换个弹簧就好。”

找准了“病因”，宋金波三下五除二就修好了洗衣机，“回去试试，保准管用。”

“多少钱？”刘玉芬问道。

“3块钱，晚上我再给你搬回去。”宋金波应声回答。

“价格实惠，修得也快，还是宋师傅这儿靠谱。”刘玉芬为宋金波竖起大拇指。

1996年，18岁的宋金波开始学习家电维修手艺。2003年，他开了这个家电维修店，一干就是20多年。“头几年生意不稳定，多的时候一天三四单，少的时候一天也没啥活。”宋金波回忆，但随着社会发展，各式各样的电器走进千家万户，店铺累积了不少客源。

小家电越修越多，宋金波的手艺越来越精，他也凭借热心肠积攒下了好口碑。除维修家电外，充话费、买火车票、照看小孩……只要周围居民有需求，宋金波从来都是主动帮忙。这家店铺也成了周边社区居民的“服务站”。

“宋师傅，看了你在网上修家电的视频，俺专门过来找你的。”刘玉芬还没走，王波又走进屋内，“有两台茶水机坏了，你看能不能修好。”

王波来自周边区县，趁着假期专程驱车40分钟找宋金波修家电，“我是他短视频账号的忠实粉丝，每次更新我都会看。”

前几天，王波公司里的两台茶水机出现故障，他第一时间想到来找宋金波修理。通过测试和经验判断，一台茶水机开关失灵，另一台是主板出现故障。宋金波从配件盒中找来新开关，不出3分钟就给第一台茶水机换好了。紧接着他来到另一台茶水机旁，拿出电动螺丝刀，打开茶水机主板，手捏电流表进行测试，发现压敏电阻损坏。他找出新的压敏电阻焊接上去，第二台茶水机也修好了。

“‘家电华佗’，果然名不虚传!”王波感激地说。

“家电华佗”，是网友送给宋金波的昵称。

今年，宋金波的儿子宋鸿财买了一台运动相机。父子俩一合计，干脆用运动相机拍摄修家电的短视频发布在网络上，与全国网友分享。春节后营业的第一天，宋金波就把相机挂在脖子上，以第一视角拍摄维修过程。

2月10日，他发布了第一条短视频——《家电维修师傅的一天》。镜头下，宋金波聚精会神，手指翻飞间，一台台“罢工”的家电重获新生。

频繁故障的洗衣机，仅更换一个电容便恢复运转；花几天时间研究老式彩电电路，只为省下用户换新机的费用；修好一台老式收音机，修理费仅仅几块钱……在一条条朴素接地气的短视频中，宋金波各式各样的家电都能修好，收获了许多好评。

截至目前，“超越家电维修”账号发布30余条视频，单条视频最高点赞量突破480万，收获300多万粉丝。网友惊叹于他修家电的技术，更被亲民的价格打动，给他取了“家电华佗”的昵称。

面对网友的喜爱和赞誉，宋金波也暗暗提醒自己：修家电是门手艺活，更是良心活，要踏踏实实地干。“多修一个是一个，绝不糊弄人、欺骗人。”在修理中，宋金波想的最多的是为顾客省钱，“有些家电看似整个损坏了，拆开一看只是个别小问题，这个钱必须给人家省下来。”

随着宋金波在互联网走红，“超越家电维修”挤满了从山东济南、泰安甚至外省驱车而来的顾客，他也迎来了不小的挑战。

前几天，有顾客送来了一台不通电的咖啡机。维修咖啡机，对宋金波来说还是头一遭，“见都没见过，但是顾客相信咱，还是得尽最大努力修好。”经过两个多小时的钻研，宋金波修好了这台咖啡机，也积攒了宝贵的经验。

一上午的工夫，宋金波的店里涌入了十几名修家电的顾客，他午餐都没来得及好好吃，匆匆塞了两口包子，又拿起电焊笔投入到工作当中。屋里的空气弥漫着铁锈和焊锡的味道，诉说着一个手艺人的诚信与坚守……

(殷伟杰参与采写)

《 人民日报 》( 2025年04月15日 16 版)