用员工身份证认证的企业抖音账号，离职后如何救济？

引言：

在短视频经济重构商业生态的今天，百万粉丝量级的企业抖音账号已成为黄金资产。然而，当离职员工试图与曾实名认证的账号 “解绑” 时，却往往陷入法律与技术的双重困境。

近期一位当事人的经历颇具代表性：在职期间按公司要求完成账号实名注册，离职后申请身份关联解除，却遭公司以“注销账号将致重大损失”为由拒绝。即便入职合同已明确账号归属公司，个人信息存续的潜在风险与账号商业价值的现实矛盾，仍将双方推向僵局。本以为在数字经济蓬勃发展的当下，此类问题早有成熟解法，却不料实名认证规则与企业运营需求的持续碰撞，正让无数离职者与原企业困于“解绑难、注销痛”的漩涡。

为抢占流量红利，众多企业通过批量注册账号测试运营策略，常选择由员工提供身份信息完成实名认证。尽管部分企业与员工签订了账号归属协议，却鲜少注意到抖音平台的“硬核”规则：实名信息一旦认证成功，仅能通过注销账号实现解绑，无法直接更换主体。这一技术限制叠加账号商业价值的不断攀升，使离职员工陷入两难：贸然注销可能面临企业索赔，放任不管则需承担信息存续风险——从税务合规隐患到账号违规连带责任，身份与资产的绑定如同悬在头顶的达摩克利斯之剑。

典型案例：司法实践中的矛盾与突破

案例一：2020年9月，卓某入职某儿童服装公司，卓某同意提供个人的姓名、身份证号码、人脸信息等个人信息用于公司抖音账号的实名认证。卓某离职后，欲新开自己的抖音账户，却发现自己的个人信息无法再实名认证用于绑定其他抖音账户。经了解抖音平台的账户注册规则，抖音账户实名信息一经认证成功即无法修改，除非注销原抖音账户。卓某便联系服装公司，表示自己已离职希望注销由自己实名认证的账户，但服装公司认为，公司运营该抖音账号已投入大量资金，该账号属于公司的合法财产，注销账户将对公司造成较大损失，遂拒绝了卓某的请求。双方各执一词，卓某遂将服装公司诉至瑞安法院，最终双方在法院调解下，由公司配合删除实名信息，平台协助执行。

案例二：杜某于2022年9月工商注册登记某商行，并雇佣从事网络直播工作的陈某拓宽线上销售渠道。陈某受雇后，在抖音平台注册账号并以其姓名、身份证号等个人信息进行实名认证，开设“某优选农品”店铺，销售藏香猪肉等特色农产品，账号由陈某日常直播运营。经过短短两三个月的运营，该账号粉丝便达数千人，店铺的销售业绩也在不断攀升。同年年底，陈某从商行离职，多次要求商行注销由自己实名认证的抖音账号，杜某均不予理睬，并继续用于抖音店铺的日常直播。经协商未果后，陈某诉至大田县法院，法院经调解促成账号使用权与实名主体分离，保障了双方权益。

案例三：2021年，何某入职某文化传媒公司，该公司用公司名下的手机号码注册了一个抖音账号。为了更好运营此抖音账号，公司让何某用个人信息对账号进行了实名认证。2022年，何某离职，因担心账号运营收入会影响自身税款缴纳，故要求将账号进行注销，但公司认为其投入了人力、物力和资金，故不同意何某注销账号。双方因此产生争议，诉讼至石鼓区人民法院，法院介入后，通过司法指令推动平台协助变更，平衡了个人信息权与企业资产保护。

通过上述三个案例可见，员工离职后常因账号实名认证问题与原公司产生纠纷，甚至对簿公堂。当双方多次协商仍无法达成一致时，究竟该如何破解这一困局？

救济路径：法律、证据与司法协作的三重突围

1. 法律赋权：个人信息自决的坚实后盾

《中华人民共和国个人信息保护法》明确赋予自然人撤回同意权（第十三条、第十五条）。离职后，员工有权要求企业停止使用其个人信息，企业须配合删除或匿名化处理（第四十四条）。法律为身份解绑提供了核心依据。

2. 证据构建：诉讼维权的关键链条

权属证明：劳动合同、账号注册记录、归属协议；

沟通凭证：与企业、平台协商变更的聊天记录、邮件；

资产数据：账号粉丝量、收益流水等商业价值证明；

规则依据：抖音平台关于实名认证变更的官方说明。

上述证据的构建以便法官在办理此案时，充分遵循了法律保护虚拟财产的理念，妥善考虑合同约定、注册主体、运营管理、投入等情况，从诚实信用和公平原则出发，合理认定虚拟财产的归属问题。

3. 司法协作：突破平台技术壁垒的“金钥匙”

抖音平台网络生态管理要求，抖音公司表示可以根据相关法定事由或执行司法机关、行政主管机关依法作出的指令协助对确需修改实名认证信息予以修改。

笔者在处理类似案件时，通常会建议客户选择诉前调解方式，由笔者作为代理律师与委托人原任职公司沟通，双方达成一致意见后，由法院进行诉前调解制发调解书，同步与调解法官沟通需要发送协助执行通知书至相关平台公司，要求协助删除员工个人实名认证信息。

通过该上述司法途径删除抖音账号中的认证身份信息不会造成企业额外经济损失，也能保证个人身份信息安全性。

结语：

对于员工而言，遇离职后企业抖音账号实名认证纠纷，切莫陷入“自行注销担责”或“放任不管焦虑”的两难。可采取调解结合司法协助的路径，既能在尊重合同约定的基础上切断身份绑定风险，又可避免企业因账号注销承受运营损失，实现“解绑不‘伤号’”的双赢。

对企业而言，事前签订《账号权益归属协议》并明确变更流程，才是防范纠纷的长远之策。

在数字资产与个人信息深度交织的时代，唯有规则前置、合规先行，方能让流量红利真正转化为可持续的商业价值。