印度“快电商”给实体店敲响警钟

参考消息网4月13日报道 据英国广播公司网站4月9日报道，拉姆吉·达罗德经营了60多年的小卖部现在濒临倒闭。

他身后摆着一箱箱尚未售出的饼干和零食，箱子上贴着一张纸：“清仓甩卖”。

这位七旬老人苦笑着说：“几年前，我连一分钟的休息时间也没有，现在呢，几乎没什么人来买东西。他们都去网上买了。我决定退休，关门歇业。”

随着Zomato、BlinkIt、Zepto等“快电商”APP在印度城市铺开十分钟网络配送服务，已有数十万家城市社区商店关门歇业。

家住孟买的平面设计师莫尼莎·萨特像大批印度城市居民一样，不再每周去市场买东西，转而被便捷的“快电商”吸引。

咨询机构普华永道近日调查发现，大约42%的印度大城市消费者与萨特想法类似，尤其在有急用的时候更青睐快速配送。

印度帕克技术咨询公司的合伙人安库尔·比森表示，毫无疑问，包括小超市、小卖部甚至大型零售店在内的一般贸易活动都受到了威胁。但他同时表示，至少就目前而言，“‘快电商’仍然只涉及少数城市”。几乎全部“快电商”销售额都来自这些为数不多的城市。

超快配送之所以在印度大获成功，很大程度上是因为印度的城市群聚集了大量人口。向他们提供服务的是租金低廉的“幕后店”。“幕后店”是专门用于配货、不对路人开放的小型店铺，通常设在人口聚集区，能够实现规模效益。

据美国贝恩公司估算，在跨地域扩张的推动下，“快电商”业务直至2030年的年增速将保持在40%以上。

这让传统零售业坐立不安。

有分析师认为，印度各地在发展阶段、收入水平和基础设施水平上存在巨大差异，这意味着小卖部、大型连锁零售商和“快电商”平台等所有零售模式都能在印度共存。

比森表示，印度不是一个“赢者通吃的市场”。他举例说，电子商务早在2010年就进入印度，本应敲响当地零售商的“丧钟”。可是这么多年过去了，印度只有4%的购物是在网络上完成的。

有分析师指出，“快电商”引起的反响应该给实体零售商敲响警钟。实体零售商应当改进营销，整合技术，利用线上线下双渠道为消费者提供更好的购物体验。（编译/刘子彦）