北京
4月12日，北京市突发大风天气，某企业厂房采光顶遭异物猛烈撞击，四块玻璃严重破损，其中一块完全碎裂，碎片摇摇欲坠。平安产险北京分公司接报案后，仅用4小时完成查勘、定损、加固及赔付全流程，以高效行动化解企业安全危机，赢得客户高度认可。
“当时碎玻璃悬在十几米高的屋顶，底下就是作业区，太危险了！”企业负责人回忆道。平安产险理赔员侯荣、高仕武接到报案后，30分钟内抵达现场，迅速攀至屋顶查勘。经排查，确认系大风卷起的户外座椅砸穿采光顶，且周边结构存在二次坍塌风险。二人立即划定危险区域，协助疏散下方人员，并同步联系第三方评估机构及专业应急防护队到场。
为最大限度减少企业停产损失，侯荣、高仕武现场制定“抢险+定损”同步推进方案：一方面指导防护队采用钢结构支架对破损区域进行紧急加固，铺设防坠网拦截碎片；另一方面与客户、评估师共同测量损失面积，核算更换高强度夹胶玻璃的成本，当场确认赔付方案。从抵达现场到支付赔款，全程仅耗时4小时，较常规流程压缩70%时间。
“没想到当天就能拿到赔款启动修缮，平安的专业能力让人安心！”企业负责人表示，此次高效处置不仅避免了高空坠物伤亡风险，更将停产影响控制在3小时以内，保障了生产线正常运转。据悉，平安产险针对企业客户推出“灾险联防”服务体系，通过建立应急服务商储备库、开发智能风控巡检程序等举措，实现大灾场景下“查勘-施救-赔付”全链条无缝衔接。
平安产险北京分公司相关负责人指出，此次案件是企财险“防重于赔”理念的生动实践：“我们不仅要做好事后赔付，更要在灾情发生时第一时间介入风险管控，这是对企业安全生产的真正守护。”目前，公司已为受损厂房提供定制化风控方案，计划加装防风锚固装置及智能监测传感器，全面提升抗灾能力。
(编辑：许楠楠)
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