研发突围、生态破局：泛微 OA 如何护住自己的致命短板？

在国内OA系统市场中，泛微是一个不容忽视的重要参与者，堪称行业内的老牌劲旅。自2000年成立以来，泛微始终深耕于OA领域，凭借多年的技术沉淀与市场积累，已然在市场中占据了领先地位，拥有极高的知名度和广泛的用户基础。

泛微致力于为各类组织提供全面、高效的协同办公解决方案，其产品覆盖了从中小企业到大型集团企业等不同规模的客户群体，广泛应用于金融、制造、地产、政府等众多行业，协助无数企业实现了办公流程的数字化和自动化，提升了工作效率与管理水平，在行业内树立起了良好的口碑与品牌形象。

协同办公的璀璨之星

泛微OA系统功能极其丰富，几乎涵盖了企业运营管理的各个层面。

首先，在人事管理模块，从员工的招聘入职、培训发展、绩效考核到离职手续办理，形成了一套完整的人力资源管理闭环，方便企业对人才进行全方位的管理与培养。财务模块则支持费用报销、预算管理、资金收付等多种功能，能有效帮助企业进行财务管理与风险把控。审批模块更是灵活多样，可实现请假、采购、合同审批等各类审批流程的线上化，大幅提高审批效率。

而且，这些模块并非孤立存在，它们之间具备高度的集成性，数据能够实时共享与交互，有效打破了部门之间的信息壁垒，让企业管理者可以从全局视角掌握企业运营状况，做出更为科学合理的决策，全面满足企业多方面的管理需求。

其次，泛微OA系统的流程自动化功能堪称一大亮点。它提供了模板化的流程设计工具，企业只需根据自身业务特点，对预设模板进行简单修改和配置，就能快速搭建出符合需求的业务流程，大大缩短了流程搭建周期。在审批环节，智能审批技术能够依据预设的规则和条件，自动判断审批路径，实现审批任务的快速流转，减少人工干预，极大地提高了审批效率。同时，系统还具备任务监控功能，管理者可以实时跟踪流程进度，及时发现并解决流程中的卡点和问题，确保各项工作高效推进，有效提升企业整体运营效率和决策速度。

在企业信息化建设过程中，往往会使用多个不同的业务系统，这些系统之间的数据孤岛问题一直是企业管理的痛点。泛微OA系统很好地解决了这一问题，它具备强大的多源数据集成能力，能够与企业现有的ERP、CRM、财务系统等各类业务系统进行无缝对接，实现数据的互联互通。通过数据集成，企业可以将分散在各个系统中的信息进行统一管理，打破数据壁垒，为管理者提供一个完整、准确的业务视角。

最后，在移动互联网时代，远程办公和随时随地办公成为企业和员工的普遍需求。泛微OA系统紧跟时代潮流，为用户提供了出色的移动办公支持。其移动应用功能强大，员工只需通过手机或平板等移动设备，就能随时随地登录系统，处理工作事务。无论是审批文件、查看报表、与同事沟通协作，还是参与项目讨论，都能在移动端轻松完成。同时，系统还具备即时消息推送功能，重要的工作通知、审批提醒等能够及时送达员工手中，确保员工不会错过任何关键信息。移动审批功能更是让审批不受时间和空间限制，即使员工身处异地，也能及时对各类审批事项做出处理，有力保障了企业业务的连续性和高效运转。

同时，每个企业的业务流程和管理需求都存在差异，泛微OA系统充分考虑到这一点，具备高度的自定义功能。用户可以根据自身业务特点，灵活定制流程、表单和报表。在流程定制方面，除了前面提到的模板化流程设计，用户还可以对流程的节点、流向、条件等进行深度自定义，以适应复杂多变的业务需求。表单定制功能允许用户根据实际业务需要，设计个性化的表单，收集和展示所需信息。

这种高度自定义的特性，使得泛微OA系统能够紧密贴合企业的实际业务，满足企业独特的管理需求，为企业提供更具针对性的办公自动化解决方案。

泛微痛点，亟待破局

泛微采用的EBU（授权运营中心）模式虽然在市场拓展方面发挥了一定作用，但也带来了诸多弊端。EBU作为自负盈亏的独立法人，在销售环节确实表现出较强的主动性，能够积极拓展市场、获取订单。然而，在实施和售后服务阶段，问题便逐渐显现。

首先，由于许多EBU规模较小，人员配备有限，小的EBU可能仅有三五人，多的也不过十几个，这使得他们在面对项目实施和售后维护时，常常出现人手不足、能力欠缺的情况，难以提供全面、优质的服务，导致客户在使用过程中遇到问题无法及时得到解决。

从价格方面来看，在EBU模式下，泛微和EBU会从客户订单中分别分成，泛微拿走45%、EBU分得55%。这种利益分配模式使得客户需要承担更高的成本，导致泛微OA系统的价格虚增，性价比降低，在与一些价格更为亲民的竞品相比时，价格劣势明显。

而且当企业有个性化定制开发需求时，EB模式的弊端更加突出。大多数当地EBU缺乏研发能力，或仅能进行简单开发，复杂的定制需求只能提交到总部排队处理，这就不可避免地导致排队时间长、工期延长，影响项目进度。

在定制开发的利益分配上，泛微拿走90%，EBU仅分得10%，这使得EBU为了获取更多利益，在签单时往往先引导客户上标准功能，等到二期再推进定制开发需求，并且会将定制开发的价格报得过高，让客户陷入两难境地，甚至可能导致项目烂尾，给客户带来极大的困扰和损失。

其次，泛微OA系统功能丰富且强大，但这也意味着其操作相对复杂，对于新用户来说，学习成本较高。初次接触泛微OA系统的用户，面对众多的功能模块、复杂的流程设置以及细致的权限管理，往往会感到无从下手，需要花费大量的时间和精力去熟悉和掌握系统的使用方法。

最后，泛微OA系统作为一款综合性的办公自动化软件，对企业的硬件和软件基础设施有着一定的要求。在硬件方面，为了保证系统的稳定运行和高效响应，服务器建议采用双核处理器以上，内存至少2GB，硬盘空间则需根据实际业务数据量来确定。若企业现有的硬件配置较低，就需要进行升级或更换，这无疑增加了企业的硬件投入成本。

另外，泛微OA系统的服务质量还受到代理商等因素的影响，整体表现参差不齐。由于不同地区的EBU以及代理商在规模、人员能力等方面存在较大差异，其提供的服务水平也各不相同。一些规模较大、技术实力较强的EBU或代理商，能够为客户提供较为专业、及时的售前咨询、实施部署和售后服务；而一些规模较小、能力有限的EBU或代理商，则可能在服务过程中出现响应不及时、问题解决不彻底等情况，严重影响客户体验。

这种服务质量的不稳定性，使得企业在选择泛微OA系统时需要承担一定的风险，若遇到服务不佳的情况，可能会影响OA系统的实施效果和后续使用，无法充分发挥系统的价值，甚至可能导致项目失败。

贴身肉搏，竞争白热化

在当前OA系统市场中，竞争可谓是异常激烈，泛微面临着来自多方面的竞争对手。

传统OA厂商方面，致远、华天动力、蓝凌等都是泛微有力的竞争对手。致远互联承袭了用友的渠道经营模式，在全国的经营布局极为完善，在政务市场活跃度颇高，与用友ERP系统的无缝对接更是其一大优势，吸引了众多用友ERP用户。华天动力则在工作流、自定义平台、智能化报表三大核心技术领域处于业内领先水平，其扩展与集成能力强大，价格优势突出，对追求性价比的中小企业具有较大吸引力。蓝凌在知识管理方面造诣深厚，在中大型金融、央国企、科研院所、医疗教育等领域优势明显，与钉钉合作后，也进一步拓展了中小企业市场。

而钉钉、企业微信、飞书等背靠互联网大厂的SaaS类OA产品，凭借其强大的互联网技术背景和独特的优势，也在OA市场中占据了一席之地，对泛微形成了有力的竞争冲击。

钉钉以其简洁易用的界面设计、强大的即时通讯功能以及丰富的第三方应用集成而受到广大中小微企业的青睐，并且其采用“先全免费、后小幅收费”的模式，极大地降低了企业的使用门槛。企业微信则侧重于客户与合作伙伴的沟通与合作，与微信生态的深度融合，使其在客户管理和营销服务方面表现出色，尤其适合零售、教育等行业。飞书凭借字节跳动的强大支持，提供了云文档、多维表格、知识库、会议、邮箱、OKR、妙记等一系列极具创新性的功能，用户体验流畅，在互联网与科技公司中颇受欢迎。

从竞争对手的优势来看，致远的渠道优势和与用友ERP的集成能力，使得其在相关客户群体中具有较高的竞争力，泛微在这方面与之相比并无明显优势，需要在拓展客户时付出更多努力。华天动力的价格优势和技术领先的特点，对价格敏感型客户具有较大吸引力，这可能导致泛微在争取这部分客户时面临困难。蓝凌在知识管理和特定行业的深厚积累，也使其在相关领域占据了一定的市场份额，泛微需要在这些方面进一步提升以争夺市场。

互联网大厂的OA产品则凭借其强大的品牌影响力、免费或低价策略以及便捷的使用体验，吸引了大量中小微企业客户，不断挤压着传统OA厂商的市场空间。

市场需求的变化也给泛微带来了不小的挑战。如今，企业对于OA系统的定制化需求日益增长，更倾向于能够根据自身独特业务流程和管理需求进行个性化定制的OA系统。然而，泛微在满足定制化需求方面存在一些不足，如前面提到的EBU模式下，定制开发排队时间长、成本高，这使得其在应对定制化需求时显得有些力不从心，可能会因此错失一些客户。

泛微自身的营销模式也存在一定问题。其EBU模式虽然在市场拓展上有一定作用，但也带来了诸多弊端，如EBU能力参差不齐，在实施和服务过程中容易出现问题，影响客户体验和品牌形象。同时，EBU模式下的利益分配方式导致产品价格虚高，性价比降低，在与竞品的价格竞争中处于劣势。

破局之道，未来可期

为了应对激烈的竞争，泛微采取了一系列积极的应对策略。

在研发方面，不断加大投入，持续优化和升级产品功能，以提升产品的竞争力。针对市场上日益增长的定制化需求，泛微努力提升自身的定制开发能力，缩短开发周期，提高定制化服务的质量和效率。同时，泛微也在积极拓展市场，不仅在国内进一步深耕，挖掘潜在客户，还逐步布局国际市场，试图在全球范围内提升品牌影响力，争取更多海外客户。

在生态系统构建方面，泛微计划与其他企业展开合作，构建开放的生态系统，通过整合各方资源，为客户提供更加一体化的解决方案，增强产品的竞争力。此外，泛微还可能会更加注重与移动设备的深度融合，进一步提升移动办公的体验，以满足员工随时随地办公的需求，助力企业在数字化转型的道路上不断前行，保持在OA系统市场中的竞争力。

虽然，OA办公行业的竞争虽激烈，但也充满无限可能。对于企业而言，在选择OA系统时，应综合考量自身需求、预算、技术实力等多方面因素，不盲目跟风，选择最契合自己的那一款，才能在数字化办公的浪潮中乘风破浪！