当语言失效，我们该如何沟通？

记忆、思维、判断、语言、定向等认知能力的减退或丧失的人被称为认知症患者，引起认知症最常见的疾病是阿尔茨海默病。

人们一般认为无法与认知症患者进行有效交流，然而，你可能不会想到，“聪明”“有趣”“富有洞察力”这些词也可以用来形容他们。通过学习和掌握与他们沟通的方法，理解他们的思维方式，我们或许能发现他们截然不同的一面，重新认识他们的内心世界。

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1. 认知症患者与人沟通时，常常会出现语言表达困难、理解能力下降、重复性语言增多、非语言沟通增加、注意力集中困难。

2. 与认知症患者沟通时，我们应确保对方可以听见和看到，采用合适的态度和方式，把每次见面当作一次全新的开始，多赞同、多共情以及多表达爱意。

走进认知症患者，从了解他们的沟通阻碍点开始

认知症患者由于记忆、思维和语言等认知能力的减退或丧失，导致他们的沟通能力受阻，常常表现在以下5个方面：

1.语言表达困难

患者可能难以找到正确的词语，导致语言断断续续或无法完整表达自己的想法。

2.理解能力下降

对他人的语言理解力下降，可能误解或无法跟上对话内容。

3.重复性语言增多

由于记忆减退或丧失，患者可能在短时间内重复相同的话题。

4.非语言沟通增加

可能更依赖表情、手势等非语言方式来传达信息。

5.注意力集中困难

难以长时间参与对话，容易分心或忘记正在讨论的主题。

6个技巧，与认知症患者有效沟通

对于认知症群体而言，仅用语言沟通是不够的，但这并不意味着无法与他们建立深厚的情感联系。以下6个沟通技巧，帮助你与认知症患者有效沟通：

1

保证他可以听到和看到

对于听力有障碍的老人，即使他拒绝配戴助听器，你也可以随身携带。每次你想要交流的时候，都可以提议让他暂时戴上助听器。

让自己处在一个可以和他眼神交流的位置，以确保沟通时他能看到你。

2

注意沟通时的态度和方式

微笑、友好地和他说话。

经常自我介绍，并且每次问候他的时候都叫他的名字。

讲话语速要慢，要有耐心，给他充分的时间去反应和思考。

询问时用简短、开放式的问题。

3

重新相互认识

不要期望他能记住你们刚刚的谈话，把你们的每次见面都当成全新的见面对待。

试着谈谈很久以前发生的事情，因为越早的记忆是越晚消退的。

4

赞同

通过重复他所说的话去肯定他，同时进一步展开对话。

不要表达反对意见或者争辩，与他意见保持一致可以巩固你们之间的关系。

5

共情

站在他的角度去领悟他的想法和感受，根据你对他的了解去理解他在说什么。

将他碎片化的词语联系起来理解，帮助他表达自己的意思，并询问他你的理解是否正确。

他可能喜怒无常，对此要有心理准备，要理解他只是患了认知症，并没有精神错乱。

6

抱有希望，表达爱意

经常向他表达你的爱，他会给予你回应。

把注意力集中在他能做什么，而不是他不能做什么上。

接受他现在的样子，重新认识彼此。

认知症虽然可能无法治愈，但我们的关爱却是他们最好的疗愈。通过理解需求、倾听感受、使用简洁明了的语言、建立亲情关系、提供关爱和支持等一系列正确的沟通方式，让他们感受到被理解和被尊重的温暖，享受更高质量的生活。

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编辑：秦天宇

资料：上海疾控

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