24 小时化解纠纷！桂林民警巧解邻里结！

近日，因为24小时内成功调解了居民矛盾，驻丽君街道篦子园社区的社区民警徐玉珊收到了居民的感谢。

篦子园社区的工作人员说，这其实只是社区民警驻社区的一个缩影。篦子园社区的平安与和谐，离不开驻扎在这里的丽君派出所的民警和辅警。

●化解纠纷

市民杨女士家住篦子园小区56栋一楼，因为是老旧小区，杨女士居住的这栋楼下水道排水有些堵塞。她曾经多次提议和楼上邻居一起承担疏通管道的费用，但5户邻居中，就杨先生不同意。

4月2日晚上，杨女士发现自己家里被下水道溢出来的污水浸泡，于是立即找楼上邻居杨先生讨说法。

由于家里新装修就被污水浸泡，围绕漏水的原因和责任，杨女士情绪有些激动，和杨先生吵了起来并报了警。

接到报警，丽君派出所驻社区民警徐玉珊立刻来到现场，了解争吵的情况。

杨女士告诉徐玉珊，这不是家里第一次遇到下水道水反流的情况，只是之前没有这次这么严重。她希望这次能彻底疏通下水道，解决这一问题。

徐玉珊见状，把杨女士和杨先生劝离争吵现场，与他们分别沟通做思想工作。

经过徐玉珊的劝说，杨女士发现，她的家具虽然遭到了浸泡，但只是有些脏并没有损坏，情绪稍微平和了一些。第二天，徐玉珊也做通杨先生思想工作，他表示愿意承担100元疏通管道的费用。

“一天不到的时间，沉积许久的问题就被解决了。”杨女士说，这一次问题解决多亏了社区民警的帮忙，她特意向出警民警和辅警表达了感谢。

据了解，截至4月8日，篦子园社区驻社区民警已经累计化解矛盾纠纷56起，有效维护了社区和谐。

●守护社区

篦子园社区生活着1700多户的居民，除了调解矛盾纠纷，日常还有一些居民难以解决的问题求助社区民警帮忙解决。

今年2月，家住篦子园小区90栋的市民陈先生和妻子来到社区民警驻社区的办公地点，向民警徐玉珊求助。

原来，陈先生在篦子园小区出租了一套房子。“租户过年前回家后，连续3个月没有交房租，微信、电话也不回。”陈先生说，他担心房间里物品的安全，但考虑到租户隐私，又不方便贸然开门查看，请徐玉珊帮忙解决这一问题。

根据陈先生夫妇提供的租户信息，徐玉珊辗转联系上了租户的姐姐。

原来，这位租户回老家后出了车祸，人还在昏迷状态，所以联系不上。最后，租户的姐姐帮忙付清了房租，也同意房东陈先生入户查看房间的情况。

徐玉珊告诉记者，身为社区民警，最常做的事情就是和居民们打交道。因此，每次走访，她都会留下派出所的联系电话，请居民有问题可以直接联系社区民警帮忙解决。

采访当天，徐玉珊刚好要到居民李先生家中回访。一天前，李先生报案说有人在他家附近堆积枯枝、落叶等垃圾。等徐玉珊到李先生家回访的时候，发现问题已经被另一位民警解决了。

“报警当天，就有另外的民警来过现场，进行了沟通。”李先生告诉徐玉珊。徐玉珊在确认问题得到解决后，离开了李先生的家。

“篦子园社区有4个大网格，每个大网格下又分了若干个小网格。与社区联动工作一直是驻社区民警的主要工作之一。”篦子园社区工作人员说，除了挨家挨户的走访、解决居民的矛盾，社区民警还承担了大部分构建和谐、安全社区的工作。

每天在社区里巡逻、防控，是社区民警的日常。社区定期组织活动，社区民警也会在活动上向参与活动的居民们宣传防诈骗的安全知识。每年的开学季，社区民警都会和辖区幼儿园、小学联动，做防暴防恐宣传和演习。

“因为社区民警的存在，我们生活中安全感满满。”居民陈先生说，每天都能看到社区民警的身影，感觉社区的治安环境变得更好了，生活氛围也更和谐有序了。

来源丨桂林晚报（记者刘净伶 通讯员杨柳）

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