河南
司法护航安居梦
倾情调解解民忧
镇平县人民法院
近日，镇平县人民法院民二庭通过耐心沟通与专业调解，仅用一周时间妥善化解三起装饰装修合同纠纷，实现“案结事了人和”，赢得双方当事人一致赞誉。该系列案件的圆满解决，既维护了市场秩序，又为当事人节省了诉讼成本，展现了新时代司法为民的担当作为。
三起纠纷：装修瑕疵引争议 小额尾款成心结
三起案件案情相似：装修公司为业主完成房屋装修后，业主认为装修质量未达合同约定，虽完成主体施工，但存在墙面裂缝、插座开关安装不规范、卫生间柜子局部瑕疵等质量问题，拒绝支付剩余工程尾款共计数万元，而装修公司则主张轻微瑕疵不影响整体验收，要求业主按约付款。双方僵持不下，装修公司遂分别诉至法院。案件审理过程中，业主申请对装修质量进行司法鉴定，双方矛盾持续加剧。
调解破局：勘察问题明事实 换位思考促共赢
承办法官何杨在查阅卷宗后敏锐发现，三起案件争议焦点高度相似，且被告企业均系本地小微企业，若简单判决可能影响企业正常经营，秉持“调解优先、案结事了”的理念，遂决定启动“个案沟通+类案协调”机制。承办法官针对装修现场逐一查看问题点位，确认瑕疵程度，并当场释明司法鉴定的成本与风险，引导双方理性面对纠纷。一方面向被告释明合同约定和法律规定，告知其享有质量异议权但需依法主张；另一方面引导原告正视履约瑕疵，提出“限期整改+补偿损失”的调解方案。
通过多轮背对背调解，法官提出“折中方案”，由装修公司减免部分尾款作为补偿，业主放弃鉴定并即时履行。三名业主当场通过移动支付结清尾款，三起纠纷最终实现“零鉴定”。
司法温度：以调解促治理 优化营商环境
“感谢法官帮我们找到平衡点，既解决了实际问题，又省了鉴定费，房子也不用折腾了！”业主李女士在签署调解协议时感慨道。
被告公司负责人亦表示：“法院调解既保住了企业口碑，又收回了账款，我们以后会更注重细节管理。”
何杨表示：“装饰装修合同纠纷中，质量瑕疵与付款责任常互为因果。本案通过调解实现‘双赢’，既避免冗长鉴定程序，减轻当事人诉累，又保障企业资金回笼和业主合法权益。”
装修公司若未完全履行合同义务，业主可要求修复或赔偿，但拒付尾款需以质量问题严重影响使用为前提，轻微瑕疵不构成根本违约，合同双方应秉持诚信原则，业主发现问题应及时沟通并保留证据，企业则应注重施工质量与售后服务，共同营造健康有序的消费环境。
下一步，镇平县法院将继续发挥司法调解“分流阀”作用，聚焦民生“小案件”，服务营商“大环境”，为优化法治化营商环境、促进社会和谐稳定贡献司法力量。
来源：镇平法院
审核：杨旸 校对：王远 编辑：李树娴
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