上海
在金山区石化街道，紫卫居民区辖区内共有100多家沿街商铺，以及一家拥有90余个摊位的蒙山市场，穿梭往来的电瓶车是商户们离不开的好帮手，但因为周边长期缺乏规范的充电设施，“飞线充电”现象严重。
最近，这一困扰菜场摊主和周边商户多年的问题，通过街道“石话实说”人民建议征集机制，仅用10天便“点石成金”，把淹没在日常喧嚣中的微弱声音，转化为实实在在的民生成果，获得众多商户的认可和点赞。
日常走访，打捞“沉没的声音”
日常走访是街道实施“石话实说”人民建议征集的重要一环。今年3月下旬，石化街道第一综合网格和紫卫居民区在联合走访过程中了解到，平时，蒙山市场的商户们依赖电动车运输货物、上下班，但周边充电设施长期缺位，让大家感到十分不便。
“每天出门做生意都在为充电的事情烦心，自己私拉电线又觉得不安全，特别是在菜场这种环境复杂的区域，更是不敢轻举妄动。”商户张阿姨的无奈，道出了大家的心声。
于是，征集员们立即将这一呼声记录到“观察手账”上，并迅速启动“需求摸排-意见听取-方案明确-部门协同”的闭环处理流程。
群策群力，填补“充电空白”
为加速推进在市场周边统一建设电动车充电桩，石化街道“石话实说”人民建议征集平台随即激活多元共治动能，召集管理办、安全办、市场公司、物业、居民区、商户代表等，围绕充电桩选址、安全管理、消防安全标准等问题展开讨论。
在商议达成共识后，业委会迅速对接资质单位设计施工方案，并为施工方开辟绿色通道加急施工。如此，从建议提交到方案落地，前后仅用了10天时间。
长效机制，化解“百姓烦心事”
到了第11天，4组智能充电桩共计48个充电口安装完成，可以支持扫码支付、充满自停等功能。同时，业委会趁热打铁建立充电桩长效管护机制，既消除安全隐患，又让商户“随手可充”。
“现在，充电像停车一样方便。以前，反映问题就像往水里扔石子，我们的声音难以浮出水面，现在‘石话实说’搭了一座桥，这头说完，那头就办了！”市场一家餐饮店主王师傅感叹道。
据介绍，石化街道创建“石话实说”人民建议征集品牌三年来，得到了越来越多当地百姓的关注和认同。今年，街道又将“打捞沉没的声音”作为人民建议征集工作的主攻方向，通过持续滚动的走访，让一些淹没在强大声场中的微弱声音被听见，借助综合网格的力量消除以往“意愿虽表达、问题未解决”的尴尬现象，及时收集并化解最一线、最真实、最迫切的民生烦恼，不断提高百姓的获得感。
原标题：《10天破除菜场顽疾！石化街道“打捞沉没的声音” ，建立机制让群众有效表达》
石化街道供图
来源：作者：解放日报 黄勇娣
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