保健品变成 “骗子标签”，如何回归 “健康助手” 的行业正途？

过去，较多地分享了关于老年健康产业的看法和观点，最近常被一种割裂感刺痛 —— 很多人评论：“保健品都是骗人的”、“国家取缔生产保健品”…… 这写话带着无奈的抱怨，像一根根细针扎进行业光鲜的外衣，让我们不得不直面一个残酷现实：曾经承载着健康守护使命的保健品，如今正沦为社会标签化的 “信任灾区”！

一、被污名化的行业：我们亲手埋下的信任地雷

当对着检测报告上的 “蓝莓提取物含量 0.3%” 大书特书 “明目神药” 时，当把普通膳食补充剂包装成 “慢性病克星” 时，当默许经销商用 “基因检测”“专家义诊” 套路老年人时，是否早已模糊了 “健康助手” 与 “商业骗局” 的边界？国家批准的保健品本质是调理养护、预防保健、促进康复，绝非包治百病的神药。但当我们为了业绩把 “辅助调节” 说成 “彻底治愈”，把 “科学预防” 包装成 “医学奇迹”，就等于亲手在消费者心中埋下了怀疑的种子。

有的人还公开分享 “话术技巧”：“老人耳根软，要讲子女不孝案例，要算疾病治疗的经济账，要营造错过就亏的紧迫感。” 这套被奉为圭臬的 “攻心术”，本质上是对老年群体健康焦虑的精准捕猎。当保健品营销变成情感操控的话术游戏，当健康需求被异化为收割韭菜的商业工具，行业口碑的崩塌早已埋下伏笔。

二、比虚假宣传更可怕的，是行业底线的集体失守

所谓 “中医专家” 对着骨密度检测报告信口雌黄，把正常生理衰退说成 “骨质疏松晚期”；所谓 “高科技理疗仪” 不过是普通温热装置，却被包装成 “诺贝尔医学奖成果”；更有甚者玩起 “消费返利”“会员升级” 的资金盘游戏，将保健品变成击鼓传花的金融道具。这些披着健康外衣的庞氏骗局，正在彻底透支社会对行业的信任额度。

数据显示，2024 年保健品投诉案件中，虚假宣传占比达 68%，诱导消费占 22%，涉及传销模式的资金类案件同比激增 150%。当不良从业者把 “蓝帽子” 认证当作招摇撞骗的虎皮，把保健食品当作敛财的载体，整个行业正在为少数人的贪婪支付高昂的信誉成本。更令人担忧的是，这种劣币驱逐良币的乱象，正在迫使合规企业陷入 “不违规没市场，守底线没活路” 的生存困境。

三、行业自救的破局点：从 “割韭菜” 到 “种福田”

面对 “取缔保健品” 的呼声，从业者必须清醒：老百姓反的不是保健品，而是借健康之名行诈骗之实的乱象。最近媒体报道，北京大爷在社区举着 “还我养老钱” 的横幅；上海阿姨对着过期保健品老泪纵横，从业者失去的不仅是客户，更是整个社会对健康管理的信任桥梁。此刻的行业，需要一场刮骨疗毒的自我革命。

首先要重构认知边界：保健品是健康管理的 “组方”，绝不是医疗救治的 “秘方”。

我们应该回归科学本质，用通俗易懂的语言讲清 “保健品≠治疗药”，用真实案例展示 “合理摄入如何改善生活质量”。健康素养提升计划值得借鉴：为每位老年客户建立健康档案，根据体检报告推荐产品组合，周期性举办 “体验营”“训练营”“养生营”，这种基于专业的服务模式，让复购率提升 30% 的同时，客户投诉率归零。

其次要建立行业价值坐标系：从 “销售导向” 转向 “需求导向”。老年人需要的不是包装精美的胶囊，而是贯穿生命周期的健康守护。当我们把服务重心从 “卖产品” 转向 “做方案”—— 为老年病、慢性病人设计、提供营养素干预建议，全生活养生（运动、饮食、起居、情志）+ 营养方案 —— 保健品才能真正成为老年健康的有益补充，而不是被诟病的 “智商税”。

老年健康市场的未来，藏在信任重建的细节里。当我们愿意花 30 分钟给老人讲清产品成分，当我们主动公示检测报告接受监督，当我们建立无理由退换货机制，这些看似增加成本的举动，其实是在积累行业的信用资产。要知道，在老龄化加速的今天，2.8 亿老年群体的健康需求，本应是我们深耕的蓝海，而非收割的韭菜地。

站在 2025 年的行业路口，老年健康产业，究竟在追求什么？是短期的业绩爆发，还是长期的价值传承？是把老人当作待开发的 “银发经济” 客群，还是需要守护的长辈亲人？

请记住：当用套路榨干最后一点信任时，毁掉的不只是某个企业的未来，而是整个行业服务老年健康的可能性。放下那些 “短平快” 的收割思维，重拾 “治未病” 的传统智慧，用专业破除迷雾，用真诚重建连接。唯有如此，保健品才能褪去 “骗人” 的标签，重新成为老年健康的科学助手；唯有如此，当我们白发苍苍时，才能坦然接受这个行业给予的尊严与荣耀 —— 因为我们曾为守护他人的健康，守住了自己的良心。