当跑腿行业陷入“内卷”，聪明人如何另辟蹊径？

跑腿行业 “内卷” 现状

在当今快节奏的生活中，跑腿行业如雨后春笋般迅速崛起，为人们的生活带来了极大的便利。无论是代买商品、代送文件，还是排队办事，跑腿服务都能轻松搞定。然而，随着越来越多的参与者涌入这个看似充满机遇的市场，一场激烈的 “内卷大战” 正悄然上演。

跑腿行业的准入门槛相对较低，这使得众多企业和个人纷纷投身其中，市场竞争愈发白热化。除了像闪送、UU 跑腿这样的专业跑腿平台，美团、饿了么等外卖平台也凭借其庞大的骑手队伍和成熟的配送体系，强势切入跑腿业务。甚至连一些传统的快递企业，也开始涉足同城跑腿领域，试图在这片市场中分得一杯羹。在一些大城市，街头巷尾随处可见不同平台的跑腿骑手，他们穿梭在城市的各个角落，为了争夺订单而奔波忙碌。

为了吸引用户，各跑腿平台不惜大打价格战，纷纷推出各种优惠活动和低价策略。新用户注册立减、下单折扣、满减优惠等手段层出不穷，使得跑腿服务的价格一降再降。一些平台甚至不惜以低于成本的价格接单，试图通过抢占市场份额来获得长期的竞争优势。这种恶性的价格竞争，不仅压缩了企业的利润空间，也让整个行业陷入了一种低水平的竞争循环。许多跑腿员反映，虽然订单量看似增加了，但由于价格降低，收入并没有明显提高，反而工作压力越来越大。

目前，大多数跑腿平台提供的服务内容和模式大同小异，缺乏独特的竞争优势。无论是代买、代送还是代办，各平台之间的服务质量和效率相差无几，难以满足用户日益多样化和个性化的需求。在代买服务中，平台所能提供的商品种类和商家选择有限；在代送服务中，配送速度和物品安全保障也没有明显的差异化。这使得用户在选择跑腿平台时，往往只关注价格因素，进一步加剧了市场的价格竞争 。

“夜间急送”：新的机遇

在跑腿行业 “内卷” 愈演愈烈的当下，一种新的业务模式 ——“夜间急送”，正悄然崛起，为那些寻求突破的从业者带来了新的机遇，甚至实现了时薪破 200 的高收入。

随着人们生活方式的日益多元化，夜间消费需求也在不断增长。加班族在深夜渴望一份温暖的夜宵，熬夜的年轻人可能突然想吃零食，还有人可能在夜间急需药品、文件等重要物品 。数据显示，近年来夜间配送订单量呈现出显著的增长趋势，一些城市的夜间订单占比甚至达到了总订单量的 20% - 30%。在夏日的夜晚，烧烤店、小龙虾店的外卖订单在深夜依然络绎不绝；而在冬季，热乎的奶茶、关东煮等热饮热食的夜间订单也不在少数。

与白天的激烈竞争相比，夜间跑腿市场的竞争相对较小。大部分跑腿员更倾向于在白天工作，享受正常的作息时间，导致夜间的跑腿运力相对不足 。据了解，在一些大城市，夜间活跃的跑腿员数量仅为白天的三分之一甚至更少。这就使得在夜间接单的跑腿员能够获得更多的订单机会，从而提高收入。一位从事夜间急送的跑腿员表示，在晚上，他平均每小时能接到 2 - 3 单，而在白天，由于竞争激烈，每小时能接到 1 单就已经很不错了。

为了鼓励跑腿员在夜间提供服务，许多平台采用了差异化的定价策略，提高了夜间订单的配送费用。一些平台会在夜间时段加收一定比例的服务费，如 20% - 50% 不等，这使得跑腿员每单的收入明显增加 。以某平台为例，白天 5 公里以内的普通订单配送费可能为 8 - 10 元，而在夜间，同样的订单配送费则会提高到 12 - 15 元。此外，对于一些紧急订单，平台还会设置额外的加价机制，进一步提高跑腿员的收入。

如何开展 “夜间急送” 业务

看到这里，相信大家已经对 “夜间急送” 业务的潜力有了一定的了解，那么具体该如何开展这项业务呢？这里面可大有学问 。

1、前期准备

在正式开启夜间急送服务之前，选择一个合适的平台至关重要。目前市场上有许多知名的跑腿平台，如闪送、UU 跑腿、美团跑腿等，每个平台都有其特点和优势。闪送以一对一急送服务著称，配送速度快，服务质量有保障；UU 跑腿业务范围广泛，覆盖了生活的各个方面；美团跑腿则依托强大的外卖配送体系，订单资源丰富。你需要根据自己的需求和实际情况，选择一个或多个平台入驻。同时，要仔细了解平台的规则、费用、结算方式等，确保能够顺利开展业务 。

工欲善其事，必先利其器。夜间配送对交通工具的要求更高，因为夜间路况复杂，视线不佳。电动车是比较常见的选择，它灵活便捷，停车方便，而且成本较低。但要确保电动车的电量充足，配备好高质量的车灯、反光镜等设备，提高夜间行驶的安全性。如果订单较多、距离较远，摩托车或者小型汽车也是不错的选择。此外，还需要准备好一些必备物品，如手机充电宝，确保手机在配送过程中始终保持电量充足，不影响接单和导航；雨具也是必不可少的，以防遇到下雨天；同时，带上一些简单的维修工具，如扳手、螺丝刀等，以备不时之需 。

2、配送过程

夜间配送时，安全永远是第一位的。由于夜间视线受阻，交通事故的发生率相对较高，所以一定要严格遵守交通规则，佩戴好安全头盔（如果是骑电动车或摩托车）。减速慢行，保持高度的注意力，注意观察道路上的行人、车辆和路况。特别是在一些没有路灯或者路况复杂的路段，更要谨慎驾驶。尽量选择光线较好、交通流量较大的道路行驶，避免走偏僻的小路。如果遇到恶劣天气，如暴雨、大雾等，要及时寻找安全的地方躲避，不要强行配送，确保自身和货物的安全 。

合理规划配送路线可以大大提高配送效率，增加订单量。现在有许多导航软件可供使用，如百度地图、高德地图等，它们能够根据实时路况为你规划最优路线。在接单前，可以先查看订单的配送地址，利用导航软件提前规划好路线，了解沿途的交通状况、红绿灯分布等信息。在配送过程中，如果遇到突发情况，如道路施工、交通事故导致交通拥堵等，要及时调整路线，灵活应对。同时，要注意避免在同一区域反复折返，尽量将同方向或相近区域的订单集中配送，减少不必要的路程浪费 。

3、客户服务

良好的沟通是提供优质服务的关键。在接单后，要及时与客户取得联系，确认订单信息，如商品的种类、数量、配送地址、客户的特殊要求等，确保没有任何误解。在配送过程中，如果预计会出现延误，要提前告知客户原因，并给出大概的送达时间，让客户有心理准备。到达目的地后，要礼貌地与客户交接货物，提醒客户检查物品是否完好。如果客户有任何疑问或不满意的地方，要耐心倾听，积极解决，以良好的服务态度赢得客户的信任和好评 。

在交付货物时，要确保货物的完整性和准确性。仔细核对订单内容，避免送错物品。对于一些易碎、易损的物品，要特别小心搬运，防止在配送过程中造成损坏。如果货物出现损坏或丢失，要及时与客户和平台沟通，按照相关规定进行赔偿和处理。同时，要注重服务的细节，比如将物品包装好，保持物品的整洁，给客户留下良好的印象。完成配送后，可以适当地询问客户对服务的评价和建议，以便不断改进自己的服务质量 。

案例分享

为了让大家更直观地了解 “夜间急送” 业务的实际运作和收益情况，我们来看几个具体的案例 。

在某一线城市，有一位名叫小李的跑腿员，他原本和大多数人一样，白天接单配送，但收入一直不温不火。后来，他发现夜间配送订单虽然相对较少，但竞争也小，而且单价高。于是，他果断调整策略，专注于夜间急送服务。每晚 7 点到次日凌晨 2 点，是他的工作时间。在这个时间段，他平均每晚能接到 8 - 10 单，每单的收入在 20 - 30 元左右，扣除平台抽成后，每晚的纯收入可达 150 - 200 元，时薪轻松超过 200 元 。小李还总结出了一些经验，他会提前了解夜间哪些区域的订单需求大，如酒吧街、写字楼附近、大型小区等，然后在这些区域附近等待接单，这样大大提高了接单效率。同时，他还非常注重服务质量，总是以最快的速度、最礼貌的态度完成配送，赢得了许多客户的好评和长期订单 。

再看看某知名跑腿平台在 “夜间急送” 业务上的成功案例。该平台通过大数据分析发现，夜间用户对于生鲜食品、药品、日用品的需求较为突出。于是，平台针对性地与周边的生鲜超市、药店、便利店等商家合作，推出了 “夜间生鲜速配”“夜间紧急送药”“夜间生活用品代购” 等特色服务。在配送方面，平台优化了夜间的调度系统，根据订单的分布和骑手的位置，合理分配订单，提高配送效率。此外，平台还为夜间骑手提供了额外的补贴和保险，保障他们的权益和安全。通过这些举措，该平台的夜间订单量在短短几个月内增长了 50%，市场份额也进一步扩大 。

从这些案例中，我们可以总结出一些成功经验。首先，要善于发现市场需求，精准定位目标客户群体。无论是个人还是平台，都需要深入了解夜间用户的需求特点，提供针对性的服务，才能赢得市场。其次，优化配送流程和服务质量至关重要。通过合理规划路线、提高配送速度、注重客户沟通等方式，提升用户体验，树立良好的口碑。最后，平台和个人之间的合作与支持也不可或缺。平台要为骑手提供良好的保障和激励机制，骑手则要积极配合平台的规则和要求，共同推动业务的发展 。

夜间急送的挑战与应对

当然，“夜间急送” 业务虽然前景广阔，但也并非一帆风顺，它同样面临着一系列的挑战 。

夜间配送，安全问题首当其冲。一方面，跑腿员自身的人身安全存在隐患。夜间光线昏暗，道路状况复杂，交通事故的发生概率相对较高。而且，在一些偏僻的区域，跑腿员还可能面临遭遇抢劫、袭击等不法侵害的风险。另一方面，货物的安全也不容忽视，如何确保货物在夜间配送过程中不被损坏、丢失，是需要解决的重要问题 。为了保障安全，跑腿员务必配备齐全安全装备，如反光背心、头盔等，这些装备能显著提高夜间可见度，降低交通事故风险。在配送前，应充分了解配送路线，尽量避开治安状况不佳的区域。同时，平台也应发挥作用，为跑腿员购买足额的人身意外保险和货物运输保险，让跑腿员无后顾之忧；运用实时定位和监控技术，实时掌握跑腿员的位置和配送状态，一旦发现异常，能及时提供援助 。

夜间的交通状况也较为复杂，可能会对配送效率产生影响。部分道路在夜间可能会出现施工、拥堵等情况，一些城市还存在夜间限行政策，限制配送车辆的行驶路线和时间。此外，夜间停车场地紧张，难以找到合适的停车位，也会耽误配送时间 。为了应对这些交通问题，跑腿员在接单后，要利用导航软件提前规划路线，及时关注路况信息，避开拥堵路段和限行区域。如果遇到道路施工等突发情况，要灵活调整路线。同时，提前了解配送目的地附近的停车信息，如停车场位置、收费标准等，避免因停车问题浪费时间 。

在夜间急送服务中，取得客户的信任是一个重要挑战。毕竟夜间的不确定性因素较多，客户可能会对配送的时效性和货物安全性存在疑虑。此外，由于夜间沟通相对不便，一旦出现问题，解决起来可能会更加困难，这也会影响客户对服务的信任度 。为了获取客户信任，跑腿员要注重服务细节，从接单到配送的每一个环节，都要及时与客户沟通，让客户了解订单的进展情况。严格遵守承诺的配送时间，如有特殊情况可能导致延误，要提前与客户说明原因，并给出新的预计送达时间，争取客户的理解。以优质的服务和良好的口碑，逐渐赢得客户的信任和认可 。

总结与展望

在跑腿行业竞争日益激烈的今天，“夜间急送” 业务凭借其独特的优势，为从业者开辟了一条新的增收之路 。它不仅满足了市场对夜间配送的需求，也为跑腿员提供了更高的收入潜力。当然，在开展这项业务时，我们也要充分认识到其中的挑战，并采取有效的应对措施，确保自身和货物的安全，提高配送效率和服务质量 。

如果你正在为跑腿行业的 “内卷” 而烦恼，不妨考虑一下 “夜间急送” 业务，也许它就是你打破困局、实现收入突破的关键 。在这个充满机遇与挑战的时代，只有敢于尝试、勇于创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。相信随着市场的不断发展和完善，“夜间急送” 业务将会迎来更加广阔的发展前景，为我们的生活带来更多的便利和惊喜 。