山东
来源： 信网 责编：王熠冉 2025-04-09 10:06:03
食品块存在异物。(来源：受访者)
信网4月9日讯 近日，消费者阿女士向信网(0532-80889431)反映，其在天猫RedDog红狗旗舰店购买的“原粹时代全价猫主食餐盒”中存在蓝色塑料异物。阿女士表示，她拆开产品后，本欲喂食宠物猫，所幸及时发现异物，否则可能对宠物健康造成影响。面对投诉，涉事店铺客服提出退款方案，但阿女士更希望企业重视食品安全问题，避免类似疏漏。
据阿女士介绍，此前，她在天猫RedDog红狗旗舰店下单购买了“原粹时代全价猫主食餐盒（鲜鸡肉配方+三文鱼配方）”，实付金额30.93元。3月31日，阿女士拆开其中一盒准备喂食宠物猫时，发现食品块中嵌入一块约1厘米长的蓝色塑料片。“猫如果误食可能划伤食道或引发其他健康问题。”阿女士随即联系店铺客服，并提供了产品照片和异物特写。
阿女士告诉信网，投诉后，客服表示“可以帮助她申请退款”，但阿女士称“退款不是目的，关键是要让厂家重视质量问题。30元并不多，但我希望企业能避免此类问题再度发生。”
针对此事，信网多次致电RedDog红狗旗舰店所属品牌方深圳市红瑞生物科技股份有限公司，对方表示，将正视问题，联系消费者了解情况。此后，信网又联系了生产企业青岛喜跃生命健康科技有限公司，工作人员表示，关于他们厂是否生产过“原粹时代全价猫主食餐盒”这一产品，他需要时间去核实，当信网告知已向品牌方确认生产厂家后，对方表示将安排专人与记者对接。随后，厂家代表张女士向信网回电称，将落实消费者阿女士所提诉求，加强内部自查，严把产品质量。
对此，有业内人士指出，随着宠物经济快速发展，宠物食品质量问题逐渐凸显。宠物食品的生产标准虽与人类食品存在差异，但安全底线不容突破。企业应强化生产流程管控，监管部门需加强抽检力度，共同保障宠物食品安全。
青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析指出，虽然食品安全法未直接涵盖宠物食品的内容，但根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品时，有权要求商品符合质量标准。在本案例中，阿女士购买的“原粹时代全价猫主食餐盒”中存在蓝色塑料异物，显然不符合商品质量标准。消费者有权要求退货、换货或索赔。（谷正原）
[来源：信网 编辑：王熠冉]
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