温州这家健身房遭会员吐槽...

“原本免费的团操课，怎么改成了收费项目，也没有征得消费者的同意？”近日，不少市民向温都帮帮团（新闻热线88868886）反映，京都健身把原本可以免费参加的瑜伽、动感单车、有氧操等团操课，从本月开始改为收费课，所有会员健身都受到影响。

消费者反映：

办了健身卡上团操课还得再交钱

记者查看京都健身的公众号发布的团操课课表，发现今年4月以前只有极个别的团操课需要额外收费，这些需要收费的课程是健身房所说的精品课程、小班课程。但今年3月28日公众号所推送的4月份课表来看，除了乐清环球店、永中概念店、领悦广场之外，其余门店全部团操课课程都要收费，价格在9.9元到69.9元不等。

王女士于去年10月份在万科时代店办了京都健身会员卡，卡费2580元，有效期2年。她出具的京都健身入会协议书显示，她办的卡可用于健身、游泳、瑜伽课程。王女士说，“我对健身没有很高的要求，只想上上团操课，出出汗。当初的承诺健身、游泳、瑜伽课程均为免费课程。没想到办卡才半年，免费团操课变收费项目了。合同白纸黑字写得清清楚楚，怎么可以说变卦就变卦。”

记者了解到因为很多会员几乎每天都会去健身房上团操课的。原来只交卡费，现在按课收费价格比办卡还要贵。记者算了一笔账，假设按每节课19.9元来算，一周去5天，一个月便是398元，一年下来快要4800元，比卡费价格要翻上一番。

王女士说：“京都健身说升级了课程，成本变高，所以要收费。但我不需要更换更‘高级’的教练，只要原教练继续上课，保持免费政策不变即可。凭什么健身房自作主张的决定需要消费者买单，这让人难以接受。”

部分会员：

已组成维权群要求退卡

市民叶女士是京都健身的老会员了。“我比较喜欢健身，虽然团操课收费这件事确实违背了当初的承诺，但我想着就算了，再充几百块买团操课。”叶女士说，以前团操课只要直接去，有位子就能上。现在团操课要先在小程序上预约付费了才能上。“可以约一节课直接微信扣款一节课，也可以再买个储值卡，存点钱进去扣钱结算。”

但事情并不像叶女士想的那么简单。“因为每堂课要达到最低预约人数才可以上课，现在大家都在抵制健身房，导致课都没办法正常开课。好不容易有教练的课能开了，又分散在不同的健身房，现在我都在各个场馆辗转练习，太不方便了。”叶女士说，一次，她好不容易约上了课，但因为抵制的会员太多，最终还是没上成课。收费团操课带来的连锁反应是，会员上不了课，教练拿不到课时费，健身房更是遭到了会员的强烈抵制。

记者了解到，全市大部分京都健身门店都实行了收费团操课，只有少数几家还维持不变。对此，部分会员已组成维权群，要求京都健身退卡。

京都健身：

团操课收费是企业转型的尝试

团操课为何要收费？记者联系到京都健身负责人陈长水。他表示，这是企业转型的一次尝试，目前确实有一定阻力，但京都健身还是会将收费团操课推进下去。“此前的疫情对健身行业冲击很大，各个门店都在努力坚持运营。做出这样的调整也是为了让会员有高质量的课程，更好地服务会员。”

陈长水说，京都健身从去年开始已让教练告知会员团操课即将收费的消息。3月28日，京都健身也发布了收费团操课的公告，希望会员可以尽早知道调整的信息。相对于其他地方的团操课，京都健身的价格不算高。此次调整也增设热门课程种类，限定人数小班教学，强化训练效果。“以前也有会员来上课白跑的情况，所以我们引入会员小程序，约课信息一目了然。”

是否违约？陈长水坦言，确实和当初所说的免费上团操课有不同，为此他们也推出了补偿方案。“4月1日之前的老会员购课享6折优惠，限时3个月。非会员也可在原价基础上另加20元体验新升级的团操课课程3次。如果不来练器械，只来上团操课的会员，可以把健身卡剩余价值金额转换为团操课的课时费，变成按课时扣费；如果希望退卡的，公司也会按剩余金额折现给会员。针对目前约不上课的情况，我们也将尽力协调，争取让会员满意。”

律师说法：

擅自变更属违约，应承担违约责任

浙江嘉瑞成律师事务所合伙人律师，温州市瓯海区消保委消费教育专家团队成员梅陈炎表示，消费者和健身房之间成立的是服务合同关系，双方签订的入会协议或合同是确定双方的权利义务依据。合同成立时若明确了提供免费的团操课，且合同中未约定健身房有权单方调整服务内容的，而在履行的过程中未经消费者同意将免费课程变更为收费课程，说明健身房单方变更了合同条款，擅自变更属于违约情形。根据《民法典》当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。另外，若团操课作为健身房主要合同义务，也可根据《民法典》第563条因违约导致不能实现合同目的要求解除，要求健身房退还卡内剩余价值及承担违约责任。

所以，消费者在签订健身房协议或类似服务合同内容时，一定要注意服务方提供的服务内容是否清楚，包括服务项目、场地、时间、费用等，以及是否有影响消费者权利内容的条款，如有无单方变更权利、不予以退款、转让等情形。另外记得需要向商家索要合同原件保留，确保后续维权可以有合同提供证明相关事实或者约定。

来源：温州都市报

作者：温都记者 姜瑾瑾

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