梅根因193元蜂蜜卖断货亲自致歉，高情商挽回粉丝，风评逆转

近日，苏塞克斯公爵夫人梅根・马克尔因旗下生活方式品牌 “As Ever” 商品售罄引发的技术问题，亲自向粉丝道歉，展现出她对消费者的重视。

本月初，43 岁的梅根正式推出了她的首个生活方式品牌 “As Ever”，标志着她在创业领域迈出重要一步。该品牌首个系列聚焦手工制作的食品储藏室商品，包括融入蜂窝的野花蜂蜜、有机茶、饼干混合物以及充满创意的花屑等。这些商品不仅包装精美，还体现了梅根对有机、可持续成分的坚持，每一件都承载着季节、传统和生活小确幸的元素，充分反映出梅根本人的审美与价值观。

系列中，最抢手的当属限量版的 “Wildflower Honey with Honeycomb（蜂窝野花蜂蜜）”，售价 21.60 英镑（约合人民币 193 元）。发售当日，该商品在不到一小时内便宣告售罄，成为抢购热潮的焦点。然而，随后部分客户却收到通知，由于技术错误导致超卖，他们的订单无法履行，这让一些满心期待的粉丝大失所望。

面对这一状况，梅根展现出十足的诚意。她亲自以手写风格的信息联系了受影响的客户，表达歉意并作出慷慨承诺。梅根在信中亲切地写道：“亲爱的朋友，天哪，这周真是像旋风一般！感谢您的支持，这对我意义重大。” 对于订单出现的问题，她深感遗憾，“得知您的订单出了状况，由于超卖，我们无法为您提供限量版蜂蜜，我非常难过。团队各部门都在全力以赴，得知此事时，我们同样痛心。”

为弥补客户的遗憾，梅根特别承诺，当下一个限量版商品推出时，受影响客户将不仅第一时间获知消息，还会免费收到一份商品作为她的礼物。信的结尾，梅根以乐观的话语收尾，感谢客户的理解与支持，并期待未来与大家继续庆祝品牌的成长。

尽管遭遇了小插曲，但 “As Ever” 品牌的首次发布仍取得显著成功。发布次日，梅根在 Instagram 上分享喜悦：“我们的货架或许空了，但我的心满满当当！不到一小时就售罄，对大家的庆祝、购买、分享和信任，我感激不尽。这只是开始，让我们携手前行！”

近年来，梅根积极重返公众视野，推出多个新项目。她的 Netflix 剧集《With Love， Meghan》已续订第二季，本周晚些时候，一档名为《Confessions of a Female Founder》的新播客也将上线。此次亲自致歉的举动，再次展现梅根重视与粉丝的连结，努力维护品牌形象，也让大众对她未来在商业与文化领域的发展充满好奇与期待。