研究发现人们难以与电脑互动的原因可能是智力不足而非训练不足

阿尔托大学和赫尔辛基大学的一项新研究发现，记忆力和注意力等认知能力对于成功使用计算机与经验同样重要。该研究强调，简化用户界面对于解决数字不平等至关重要，尤其是年龄仍然是数字表现的最重要因素。

研究人员表示，一个人的智力在其计算机熟练程度中扮演的角色比以前认为的要大得多，以至于单靠练习可能不足以确保易于使用。

一项新研究发现，感知、推理和记忆等一般认知能力在决定一个人在计算机上执行日常任务的能力方面比以前认为的更为重要。

“我们的研究结果首次明确证明认知能力对人们使用计算机的能力具有显著、独立且广泛的影响。与之前的想法相反，认知能力与之前的计算机使用经验同样重要，”阿尔托大学教授 Antti Oulasvirta 说道，他与他的团队深入研究了人机交互。

研究人员强调，这些发现引发了人们对数字平等的担忧。随着用户界面变得越来越复杂，单靠练习已经不够了，认知能力现在是成功驾驭数字环境的关键因素。

“显然，仅仅通过培训无法消除个体之间的差异；未来，用户界面需要简化，以便于使用。这个古老的目标在某个时候被遗忘了，设计笨拙的界面已成为数字鸿沟的驱动因素。除非我们解决这个基本问题，否则我们无法促进社会更深入、更平等地使用计算机，”Oulasvirta 说。

测试对象被要求完成 18 项不同的任务，包括软件安装、导航、使用电子表格和填写表格。图片来源：Maiju Thers / 阿尔托大学

这项研究由阿尔托大学信息与通信工程系和赫尔辛基大学心理学系的研究人员联合开展。

不同年龄段的测试对象参与了这项研究。他们被分配了 18 项不同的任务，研究人员观察了他们的表现。这些任务包括软件安装、导航、使用电子表格和填写表格。

认知能力的评估基于该领域标准化且成熟的测量方法。这是有史以来第一次测量用户在 PC 上执行日常任务的实际能力的研究，因为以前的研究依赖于参与者通过问卷调查对自己的能力进行自我评估。

赫尔辛基大学的大学讲师维尔贾米·萨尔梅拉（Viljami Salmela）说：“我们知道人们可能对自己的能力有错误的认识，这就是为什么衡量他们在任务中实际表现的重要性。”

这项研究提供了大量有关最重要认知能力的新信息。虽然处理速度在电脑游戏中很重要，但在日常电脑任务中却并不被重视。

“研究表明，工作记忆、注意力和执行功能是关键能力。使用电脑时，你必须确定做事的顺序，并记住已经做过的事情。纯粹的数学或逻辑能力并不能起到同样的作用，”萨尔梅拉说。

Oulasvirta 表示，应用程序和用户界面之间也存在很大差异。“例如，使用电子表格程序最重要的是练习，而信息检索任务则强调语言能力，网上银行则强调执行功能。”

“然而，研究结果还表明，年龄仍然是个人使用应用程序能力的最重要因素。老年人显然需要更多时间才能完成任务，他们也觉得任务更繁重，”萨尔梅拉说。

编译自/ScitechDaily