北京
深耕零售市场，个人存款占比稳步提升
近年来，郑州银行紧紧围绕“以客户为中心”的发展理念，加快零售银行转型步伐，优化存款结构，不断夯实个人金融业务基础。截至2024年12月31日，郑州银行个人存款余额达到2,181.79亿元，占全行存款总额的比重提升至54%，同比增加495.36亿元，增速29.37%。这一亮眼成绩的取得，充分彰显了郑州银行在零售业务领域的竞争力和市场吸引力，为未来高质量发展奠定了坚实基础。
存款结构的优化，标志着郑州银行零售业务发展迈入新阶段。从历史数据来看，郑州银行个人存款占比近年来稳步提升，反映出该行零售业务的持续增长态势，也显示出广大市民和客户对郑州银行的高度认可与信赖。随着银行业市场竞争加剧，郑州银行凭借精准的战略部署和优质的金融服务，在零售业务方面实现了新的突破。
多措并举，推进零售业务高质量发展
郑州银行始终坚持以客户需求为导向，围绕“市民金融、乡村金融”两大核心领域，着力打造差异化金融服务体系，通过一系列创新举措推动零售业务持续发展。
一是聚焦客户需求，打造四大管家服务体系。聚焦市民日常生活中的需求和期望，优化服务渠道，完善产品功能，提升服务水平和客户体验，更好塑造“市民管家”角色；丰富普惠产品体系，优化线上服务流程，做深做透特色客群，金融助力创新创业，以高质量金融服务助推区域经济高质量发展，持续擦亮“融资管家”特色名片；坚持在财富管理领域精耕细作，以客户为中心，不断提升产品管理能力和客户服务能力，着力升级打造“郑好财富”服务品牌，努力做好河南百姓信任的“财富管家”；聚焦我省乡村振兴重点领域，通过优化乡村金融服务渠道、提升乡村金融服务体验、开展金融知识进乡村宣传、实施县域引领发展战略，打造和完善“乡村管家”服务，全面助力乡村振兴。
二是加快产品创新，优化零售业务体系。郑州银行充分利用金融科技手段，提升零售业务的数字化和智能化水平，围绕个人存款、财富管理、个人贷款等核心业务推出一系列创新产品。例如，该行推出的智能存款产品，为客户提供更灵活的存取方式和更具竞争力的利率，有效吸引了广大市民的存款资金。此外，郑州银行积极推动财富管理业务发展，为客户提供多元化的资产配置方案，进一步提升个人金融服务能力。
三是强化渠道建设，拓宽金融服务覆盖面。郑州银行持续完善线上线下渠道建设，构建“线上+线下”融合发展的服务体系。在线上，该行依托手机银行、网上银行、微信银行等平台，为客户提供便捷高效的金融服务，并通过智能客服、远程银行等数字化手段优化客户体验；在线下，郑州银行不断优化网点布局，深耕社区金融、乡村金融服务，进一步提升金融服务的可及性和便利性。
四是加强客户运营，提升客户粘性与满意度。为践行“金融为民”的服务理念，郑州银行持续推动零售业务转型，着力升级打造“郑好财富”系列财富管理及贵宾客户增值服务品牌，围绕“郑好财智荟”“郑好未来星”“郑好出行”“郑好健康”“郑好礼遇”核心服务板块，为客户提供专业的财富管理服务与贴心的贵宾增值礼遇。
零售转型显成效，助力高质量发展
个人存款占比的提升，不仅意味着郑州银行在零售业务方面取得了长足进步，同时也为全行业务结构优化、资金成本管理和盈利能力提升提供了有力支撑。随着零售金融业务的快速发展，郑州银行在资产负债结构调整、市场竞争力增强等方面均展现出积极成效。
未来，郑州银行将继续深化零售业务战略，持续优化个人金融服务体系，增强金融科技赋能，拓展更加多元化的金融产品与服务渠道。同时，该行还将加强客户关系维护，提升客户服务体验，进一步巩固在零售银行市场的领先优势。
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