上海
4月8日，天猫健康与联影集团旗下子公司联影微电子在第91届中国国际医疗器械博览会上签署全面战略合作协议，宣布双方将强化在医疗技术研发与电商平台运营领域的互补优势，围绕医疗级助听器产品及全周期服务展开深度合作，共同构建“医疗级助听器+医疗级服务”的医疗级听力康复新生态。
图片来源：企业供图
长期以来，消费者在选择和使用助听器时面临着信息不足、服务不完善、价格高等多重挑战，致使助听器的普及率和使用效果远未达及预期。据相关数据显示，我国听损人群已达1.2亿，但助听器佩戴率不足5%，远低于发达国家。
此次，天猫健康与联影微电子达成全面战略合作，希望通过技术创新、医疗服务、产品普惠协同促进，加速推动医疗级助听器市场渗透与服务生态建设，为听损用户提供更专业、更具性价比的消费体验。
联影高级副总裁俞晔珩表示：“基于在芯片与算法等核心技术领域自主创新的领先优势，联影一直致力于推动优质的医疗科技与服务普及、普适、普惠。线上渠道是我们走进千家万户的重要路径之一，此次合作，希望借助天猫健康在健康消费领域的用户洞察能力与全域运营经验，共同打造创新的线上服务链条与生态，以此为更广阔地域的听损人群，提供更便捷、更专业的医疗级产品与服务。”
此次展会期间，联影在天猫健康首发推出了一款全新的人人用得起的“医疗级”助听器uOrigin源系列 u12 Lite，性能对标进口高端万元机。基于自主研发的芯片与原创中文听力公式，能轻松应对厨房、就医、交通、家庭聚餐等嘈杂声场景。此外，叠加国补优惠，单只到手价格将低至2000余元。
同时，依托实力雄厚的持证专业验配师与听力管家团队，联影推出线上线下联动的“医疗级”听力康复平台，为在线购买的消费者提供全生命周期的听力健康服务。
“在线验配的精准专业程度与全程专业陪伴指导，对于线上消费者来说至关重要。我们与全国线下500多家网点合作，拥有1000多位“国家认证”的高级验配师，可提供一对一的远程线上专业验配服务。我们的产品开放24全通道，确保提供更精细的调节。
听力康复平台的另一大创新是为消费者配备了全流程在线的‘听觉管家’，从服务方案制定、专家预约、到康复指导，提供无死角听力康复陪伴。”联影助听器事业部电商业务负责人金碧琦介绍。
本次国际医疗器械博览会上，联影微电子展出了其全系列的医疗级助听器产品，引起了广泛关注。联影微电子依托联影集团过去十三年在高端医疗装备系统研发、芯片研发、人工智能等领域的技术积累，推出了行业首款真正适合国人语言习惯的医疗级助听器产品uOrigin源。产品整体性能指标达到国际一流水平，部分性能指标包括人工智能降噪、源头性啸叫抑制等甚至已经做到全球领先。此外这款助听器搭载业界首创的中文听力平台，针对中文语音特点，聚焦声调、中高频语音与音节起始辅音，深度定制中文言语增强算法与中文听力公式，将为中国听障人群重建原生听力，大幅提升国人的聆听清晰度、言语可懂度和舒适度。
近年来，电商平台“产品+服务”相结合的创新模式，有效解决了传统助听器市场验配服务覆盖率低、专业资源分布不均的痛点。据调研数据，2024年线上助听器市场规模占比预计从2021年的16%增长至21%，人均购买金额呈逐年上升趋势。
作为健康消费第一入口，天猫健康在满足消费者日益蓬勃且多元化的健康消费需求时，也在持续打造专业放心的经营环境与健康增长的行业生态。
天猫健康通过流量、补贴等资源倾斜优化了线上助听器的供给结构。据平台数据，声音放大器占比由2022年初的约60%减少至如今的约15%，验配级助听器开始居高；多数用户选择线上验配的用户表示，线上助听器的选择更多、验配更便捷，减少了老人出行难题和抗拒心理。
今年年初，天猫健康联合助听器行业10大品牌成立助听行动品牌联盟并发布了助听器行业首个服务标准，希望进一步驱动助听器行业提质发展，继而更好地满足消费者的健康需求。
天猫健康器械行业总经理奥钉在签约时表示：“医疗级助听器的普及有赖于技术、服务与价格力的协同推动，天猫健康将持续发挥平台能力与联影微电子展开全面合作，以丰富的医疗级助听器供给和专业化的服务保障，为听损用户提供更专业、更具性价比的听力解决方案。”
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